Мы забронировали номер в этом отеле с пятницы по понедельник и, к сожалению, вынуждены были уехать в первый же вечер. То, что нас здесь ожидало, оказалось просто навязчивой и совершенно не соответствовало тому, что обещали на фотографиях или в описании.
Даже лестница нас шокировала: порванный ковёр, грязь, пятна и общее впечатление запущенности. Вместо уютного входа всё выглядело грязным и неухоженным. Лестница также была очень узкой, создавая реальную опасность споткнуться, особенно с крупным багажом.
Номер продолжал это впечатление, но в неприемлемом для нас виде:
Шторы и ковёр в пятнах, некоторые даже порваны.
Грязные и неполные полотенца, постельное бельё и посуда.
Дверь в ванную комнату, которая не закрывалась.
Чёрная плесень на потолке в ванной.
Значительные повреждения от воды над телевизором.
Остатки косметики на мебели и даже сигареты в пепельнице.
Просто непонятно, как этот отель может говорить о «высоком уровне» – реальность совершенно противоположна.
Нас особенно возмутило то, как отель отреагировал на ситуацию: вечером никто не был на месте, а номер экстренной помощи остался без ответа. Вместо помощи или решения нам просто сказали, что мы можем поговорить с менеджером на следующий день. В то же время другому гостю посоветовали просто поискать другой отель, если он не удовлетворен. Для нас это был единственный выход.
Отель до сих пор полностью заблокировал возврат средств; Booking. Com смог вернуть нам только 15% в качестве жеста доброй воли. Это просто издевательство над отелем в таком состоянии.
Вывод: Этот отель находится в катастрофическом состоянии, управляется непрофессионально и совершенно не соответствует предоставленной информации. Бронируя здесь, вы рискуете испортить отпуск, столкнуться с проблемами и дополнительными расходами. Категорически не рекомендуем!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Даже лестница нас шокировала: порванный ковёр, грязь, пятна и общее впечатление запущенности. Вместо уютного входа всё выглядело грязным и неухоженным. Лестница также была очень узкой, создавая реальную опасность споткнуться, особенно с крупным багажом.
Номер продолжал это впечатление, но в неприемлемом для нас виде:
Шторы и ковёр в пятнах, некоторые даже порваны.
Грязные и неполные полотенца, постельное бельё и посуда.
Дверь в ванную комнату, которая не закрывалась.
Чёрная плесень на потолке в ванной.
Значительные повреждения от воды над телевизором.
Остатки косметики на мебели и даже сигареты в пепельнице.
Просто непонятно, как этот отель может говорить о «высоком уровне» – реальность совершенно противоположна.
Нас особенно возмутило то, как отель отреагировал на ситуацию: вечером никто не был на месте, а номер экстренной помощи остался без ответа. Вместо помощи или решения нам просто сказали, что мы можем поговорить с менеджером на следующий день. В то же время другому гостю посоветовали просто поискать другой отель, если он не удовлетворен. Для нас это был единственный выход.
Отель до сих пор полностью заблокировал возврат средств; Booking. Com смог вернуть нам только 15% в качестве жеста доброй воли. Это просто издевательство над отелем в таком состоянии.
Вывод: Этот отель находится в катастрофическом состоянии, управляется непрофессионально и совершенно не соответствует предоставленной информации. Бронируя здесь, вы рискуете испортить отпуск, столкнуться с проблемами и дополнительными расходами. Категорически не рекомендуем!