Отзыв об отеле Vintry & Mercer Hotel - Small Luxury Hotels of the World 5*

Отель симпатичный, с очень продуманным дизайном. Номера, хоть и небольшие, были хорошо спланированы. Причина более низкого рейтинга в том, что из всех отелей, в которых я останавливался в Лондоне/Париже, здесь действительно не хватало обслуживания. Абсолютно никакого персонализированного подхода, а это то, что я обычно больше всего ценю в 5-звездочных отелях. Я был в Лондоне на свой день рождения, и все остальные отели так или иначе это отметили. В этом отеле этого не сделали. Они едва ли обратились ко мне по имени. Я бронировал через AMEX и не получил повышение категории номера. Я понимаю, что это не полностью их вина, однако если у Amex есть партнерство с этим брендом, которое повышает узнаваемость этого отеля, им следует лучше работать над обеспечением наличия вариантов, в конце концов, мы обычно переплачиваем за бронирование через Amex в надежде получить все привилегии. Я пошел в ресторан на крыше, и, хотя он и симпатичный, обслуживание было плохим. Я действительно хотел десерт, но ждал 15 минут после того, как закончил есть, так как никто не вернулся и не проверил, как я. В конце концов, я встал из-за стола и подошёл к ним за счётом. И наконец, во время расчёта официант оказался совершенно невнимательным к обслуживанию. В лучшем случае, он мог бы пожелать мне приятного полёта. В конечном счёте, я бы больше здесь не остановился, потому что больше всего в отелях класса люкс мне нравится обслуживание, а здесь его не было… но если вы предпочитаете эстетику, это место милое.