В январе 2025 года я останавливался в Master Suites на длинные выходные в качестве подарка жене на день рождения, чтобы она сходила на концерт Питера Кейя в O2 Arena.
В основном первые две ночи были великолепны, сами номера были отлично оформлены, хотя персонала, который мог бы помочь с регистрацией или общением, не было, что было бы предпочтительнее.
В один из дней мы пользовались бассейном в соседнем отеле Leonardo, расположенном всего в 50 метрах, и он тоже был отличным.
Но, к сожалению, в воскресенье ночью сон был ужасным. Я могу говорить только о своем номере, который выходил на Картер-Лейн, а не на Крид-стрит, где находится вход. В другие ночи я слышал звон местных церковных колоколов и изредка проходящих мимо людей, что, как я понимаю, ожидаемо в Сити ночью, хотя и далеко не идеально. Но в ту воскресную ночь меня постоянно и непрерывно будили грузовики доставки или мусоровозы, работавшие в течение всего раннего утра и обслуживавшие заднюю часть ресторанов на Лудгейт-Хилл. Такой уровень вмешательства недопустим, особенно за 300 фунтов стерлингов за ночь. На сайте не было никакого предупреждения.
Мне удалось поспать всего около 15 минут, прежде чем шум не давал мне спать большую часть ночи, испортив не только эту ночь, но и сильно повлияв на мой следующий день, так как я был совершенно измотан.
Прикреплены фотографии служебных ворот и трех из четырех грузовиков, которые подъехали, создавая ужасающий шум. Моя комната находилась прямо над этими безобидными на вид служебными воротами на одной из фотографий.
Поскольку на месте не с кем было поговорить, я связался через WhatsApp с представителем, находящимся вне территории отеля, который сначала, как мне показалось, усомнился в серьезности моих проблем, поднятых в тот момент, сказав, цитирую дословно: «Я здесь 6 ночей в неделю почти год, и у меня никогда не было жалоб на шум вообще, а тем более на грузовики и погрузочную площадку».
Честно говоря, я счел это замечание крайне неуместным, и оно меня разозлило (что, конечно, усугубилось моей усталостью). Я начал отправлять видео более поздних грузовиков, чтобы этот человек мог увидеть крайний уровень шума. В конце концов, поскольку в тот момент они явно не могли мне помочь в Лондоне, я прекратил дальнейшие жалобы и ждал, пока со мной свяжется руководство днем, как и обещал контактный человек. Само собой разумеется, с тех пор я ничего не слышал.
Моя квартира была одной из двух наших семейных квартир (две соединенные комнаты), и, кажется, это единственные квартиры, выходящие на Картер-Лейн. Поэтому я не хотел переезжать в другую комнату той ночью, так как моя жена-инвалид спала в отдельной, но примыкающей квартире, и я не хотел ее беспокоить.
Пока не будут внесены улучшения, я советую потенциальным клиентам избегать этих двухкомнатных семейных квартир, если для них приоритетом является хороший ночной сон, иначе они могут столкнуться с теми же проблемами, что и мы. В тот момент не было никаких признаков того, что руководство хотело связаться со мной, чтобы понять суть проблем и принять меры для их решения. (См. Также другие жалобы)
РЕДАКТИРОВАНО (16.01.26) : После публикации моего отзыва руководство связалось со мной напрямую, и я считаю, что они искренне учли мои замечания. Я попросил их связаться с местной службой доставки/вывоза мусора/ресторанами, обеспечить дополнительную звукоизоляцию помещений над служебными воротами и четко указать на их веб-сайте, что потенциальная опасность шума так же очевидна, как и преимущества апартаментов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В основном первые две ночи были великолепны, сами номера были отлично оформлены, хотя персонала, который мог бы помочь с регистрацией или общением, не было, что было бы предпочтительнее.
В один из дней мы пользовались бассейном в соседнем отеле Leonardo, расположенном всего в 50 метрах, и он тоже был отличным.
Но, к сожалению, в воскресенье ночью сон был ужасным. Я могу говорить только о своем номере, который выходил на Картер-Лейн, а не на Крид-стрит, где находится вход. В другие ночи я слышал звон местных церковных колоколов и изредка проходящих мимо людей, что, как я понимаю, ожидаемо в Сити ночью, хотя и далеко не идеально. Но в ту воскресную ночь меня постоянно и непрерывно будили грузовики доставки или мусоровозы, работавшие в течение всего раннего утра и обслуживавшие заднюю часть ресторанов на Лудгейт-Хилл. Такой уровень вмешательства недопустим, особенно за 300 фунтов стерлингов за ночь. На сайте не было никакого предупреждения.
Мне удалось поспать всего около 15 минут, прежде чем шум не давал мне спать большую часть ночи, испортив не только эту ночь, но и сильно повлияв на мой следующий день, так как я был совершенно измотан.
Прикреплены фотографии служебных ворот и трех из четырех грузовиков, которые подъехали, создавая ужасающий шум. Моя комната находилась прямо над этими безобидными на вид служебными воротами на одной из фотографий.
Поскольку на месте не с кем было поговорить, я связался через WhatsApp с представителем, находящимся вне территории отеля, который сначала, как мне показалось, усомнился в серьезности моих проблем, поднятых в тот момент, сказав, цитирую дословно: «Я здесь 6 ночей в неделю почти год, и у меня никогда не было жалоб на шум вообще, а тем более на грузовики и погрузочную площадку».
Честно говоря, я счел это замечание крайне неуместным, и оно меня разозлило (что, конечно, усугубилось моей усталостью). Я начал отправлять видео более поздних грузовиков, чтобы этот человек мог увидеть крайний уровень шума. В конце концов, поскольку в тот момент они явно не могли мне помочь в Лондоне, я прекратил дальнейшие жалобы и ждал, пока со мной свяжется руководство днем, как и обещал контактный человек. Само собой разумеется, с тех пор я ничего не слышал.
Моя квартира была одной из двух наших семейных квартир (две соединенные комнаты), и, кажется, это единственные квартиры, выходящие на Картер-Лейн. Поэтому я не хотел переезжать в другую комнату той ночью, так как моя жена-инвалид спала в отдельной, но примыкающей квартире, и я не хотел ее беспокоить.
Пока не будут внесены улучшения, я советую потенциальным клиентам избегать этих двухкомнатных семейных квартир, если для них приоритетом является хороший ночной сон, иначе они могут столкнуться с теми же проблемами, что и мы. В тот момент не было никаких признаков того, что руководство хотело связаться со мной, чтобы понять суть проблем и принять меры для их решения. (См. Также другие жалобы)
РЕДАКТИРОВАНО (16.01.26) : После публикации моего отзыва руководство связалось со мной напрямую, и я считаю, что они искренне учли мои замечания. Я попросил их связаться с местной службой доставки/вывоза мусора/ресторанами, обеспечить дополнительную звукоизоляцию помещений над служебными воротами и четко указать на их веб-сайте, что потенциальная опасность шума так же очевидна, как и преимущества апартаментов.