Недавно у меня была возможность остановиться в жилых апартаментах Blueprint, и, к сожалению, мои впечатления не оправдали ожиданий. Несмотря на бронирование определенного типа номера со стиральной машиной, я оказался не в том номере без обещанных удобств. Еще более разочаровывающим было отсутствие реакции со стороны отеля и неспособность решить проблемы, с которыми мы столкнулись.
По прибытии мы были разочарованы, обнаружив, что в выделенном нам номере не было стиральной машины, что было ключевым фактором в нашем решении забронируйте этот отель. Мы немедленно обратились на стойку регистрации по нескольким каналам — электронной почте, телефону и через сайт бронирования. Com — но не получили ответа. Отсутствие общения заставило нас чувствовать себя беспомощными и разочарованными, поскольку мы не смогли насладиться тем удобством, за которое заплатили. В конечном итоге это была ложная реклама, поскольку у нас не было основного аспекта номера, который был нам описан, и основной причины, по которой мы забронировали это место.
Пытаясь разрешить ситуацию, мы приложили усилия, чтобы посетить выходной — главная стойка регистрации сайта, надеясь на быстрое решение. Однако персонал не смог нам помочь, сославшись на то, что все номера полностью забронированы. Они не предложили немедленного решения, оставив нас в состоянии неуверенности и разочарования. Нам сказали, что мы сможем поменяться номерами на следующий день.
К разочарованию добавилось то, что отель продолжал не отвечать на запросы на протяжении всего нашего пребывания. Несмотря на отправку последующих электронных писем и дополнительные попытки связаться со стойкой регистрации, мы не получили никакого подтверждения или помощи в решении наших проблем. Это отсутствие общения и игнорирование проблем гостей было очень разочаровывающим и не соответствовало ожидаемому стандарту обслуживания. Мы не смогли поменять номер на следующий день, как мы обсудили с администратором накануне вечером.
Мы отправили по электронной почте все наши проблемы, пока еще были во время нашего пребывания, и ни одна из них не была решена, поскольку с нами вообще не было связи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мы были разочарованы, обнаружив, что в выделенном нам номере не было стиральной машины, что было ключевым фактором в нашем решении забронируйте этот отель. Мы немедленно обратились на стойку регистрации по нескольким каналам — электронной почте, телефону и через сайт бронирования. Com — но не получили ответа. Отсутствие общения заставило нас чувствовать себя беспомощными и разочарованными, поскольку мы не смогли насладиться тем удобством, за которое заплатили. В конечном итоге это была ложная реклама, поскольку у нас не было основного аспекта номера, который был нам описан, и основной причины, по которой мы забронировали это место.
Пытаясь разрешить ситуацию, мы приложили усилия, чтобы посетить выходной — главная стойка регистрации сайта, надеясь на быстрое решение. Однако персонал не смог нам помочь, сославшись на то, что все номера полностью забронированы. Они не предложили немедленного решения, оставив нас в состоянии неуверенности и разочарования. Нам сказали, что мы сможем поменяться номерами на следующий день.
К разочарованию добавилось то, что отель продолжал не отвечать на запросы на протяжении всего нашего пребывания. Несмотря на отправку последующих электронных писем и дополнительные попытки связаться со стойкой регистрации, мы не получили никакого подтверждения или помощи в решении наших проблем. Это отсутствие общения и игнорирование проблем гостей было очень разочаровывающим и не соответствовало ожидаемому стандарту обслуживания. Мы не смогли поменять номер на следующий день, как мы обсудили с администратором накануне вечером.
Мы отправили по электронной почте все наши проблемы, пока еще были во время нашего пребывания, и ни одна из них не была решена, поскольку с нами вообще не было связи.