Прежде всего, я должна объяснить, почему мы впервые оказались в Лондоне. Мы забронировали отель, который стоил почти 800 евро за три ночи с завтраком для нас троих в одном номере.
Это был полный провал. Коммуникация в отеле, похоже, ужасная. Это просто возмутительно. Мы приехали немного раньше указанного времени. Мы хотели только оставить багаж, когда молодой человек с ресепшена сказал нам, что номер свободен, и мы можем подняться наверх. Мы не настаивали, но подумали: почему бы и нет? В номере мы устроились, пока один из нас чуть не наступил на осколок стекла и не поранился. Затем мы несколько раз пытались связаться с ресепшеном по телефону, но безуспешно. Прождав в номере 15 минут, мы снова осмотрелись. Когда мы спустились вниз, молодого человека уже не было. Там был кто-то другой. Сначала они не поняли, в чем проблема, и, в конце концов, наш английский не так уж плох, ведь это наш третий иностранный язык, на котором мы говорим уже более десяти лет, но тем не менее… женщина сказала нам вернуться через 15-20 минут. Мы подумали, что пойдем перекусим и вернемся через полчаса. Когда мы вернулись, там был другой мужчина. Он проверил наш номер и сказал, что система показывает, что номер снова готов. Поэтому мы поднялись наверх. Когда мы поднялись с багажом, на этот раз там стояла корзина, полная грязных гигиенических салфеток. Менструальная кровь! В ярости мы покинули этот вонючий номер. Это было почти невыносимо. Не говоря уже о том, что в отеле нет окон. А туалет находится где-то посередине комнаты без надлежащей вентиляции. Я была в ярости, потому что знала, что потратила 800 фунтов за две ночи. После нескольких жалоб на ресепшене этот мужчина на ресепшене хотел объяснить нам, что именно произошло. Поэтому ему пришлось объяснять мне все заново с самого начала. Было уже 16:00, а наш забронированный номер должен был начать работу в 15:00. После того, как я всё ему объяснила, я подошла к уборщице/сотруднице службы обслуживания. Она спросила, хочу ли я снова подождать или нам нужен другой номер. После того, как нам наконец предоставили новый номер, всё успокоилось. Мы ещё раз всё проверим в первые несколько дней. Я не ожидала, что всё будет иначе, но меня очень разочаровало, что никто не предложил никакой компенсации. Не было никаких попыток загладить вину. Не было никаких надлежащих извинений; это просто разочаровало. Мы потратили столько денег за три дешёвые ночи. Очень разочарована, к сожалению, больше никогда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был полный провал. Коммуникация в отеле, похоже, ужасная. Это просто возмутительно. Мы приехали немного раньше указанного времени. Мы хотели только оставить багаж, когда молодой человек с ресепшена сказал нам, что номер свободен, и мы можем подняться наверх. Мы не настаивали, но подумали: почему бы и нет? В номере мы устроились, пока один из нас чуть не наступил на осколок стекла и не поранился. Затем мы несколько раз пытались связаться с ресепшеном по телефону, но безуспешно. Прождав в номере 15 минут, мы снова осмотрелись. Когда мы спустились вниз, молодого человека уже не было. Там был кто-то другой. Сначала они не поняли, в чем проблема, и, в конце концов, наш английский не так уж плох, ведь это наш третий иностранный язык, на котором мы говорим уже более десяти лет, но тем не менее… женщина сказала нам вернуться через 15-20 минут. Мы подумали, что пойдем перекусим и вернемся через полчаса. Когда мы вернулись, там был другой мужчина. Он проверил наш номер и сказал, что система показывает, что номер снова готов. Поэтому мы поднялись наверх. Когда мы поднялись с багажом, на этот раз там стояла корзина, полная грязных гигиенических салфеток. Менструальная кровь! В ярости мы покинули этот вонючий номер. Это было почти невыносимо. Не говоря уже о том, что в отеле нет окон. А туалет находится где-то посередине комнаты без надлежащей вентиляции. Я была в ярости, потому что знала, что потратила 800 фунтов за две ночи. После нескольких жалоб на ресепшене этот мужчина на ресепшене хотел объяснить нам, что именно произошло. Поэтому ему пришлось объяснять мне все заново с самого начала. Было уже 16:00, а наш забронированный номер должен был начать работу в 15:00. После того, как я всё ему объяснила, я подошла к уборщице/сотруднице службы обслуживания. Она спросила, хочу ли я снова подождать или нам нужен другой номер. После того, как нам наконец предоставили новый номер, всё успокоилось. Мы ещё раз всё проверим в первые несколько дней. Я не ожидала, что всё будет иначе, но меня очень разочаровало, что никто не предложил никакой компенсации. Не было никаких попыток загладить вину. Не было никаких надлежащих извинений; это просто разочаровало. Мы потратили столько денег за три дешёвые ночи. Очень разочарована, к сожалению, больше никогда.