В целом, впечатления очень плохие и разочаровывающие; определенно не соответствует стандартам обслуживания 4 звезды!
Бонусы для участников программы лояльности — это явный обман! Преимущества, которые рекламировались при бронировании, не были предоставлены. Поздний выезд и бесплатная прачечная были четко указаны как бонусы программы, однако ни один из них не был реализован во время пребывания. Это вводит в заблуждение и крайне разочаровывает, поскольку эти преимущества повлияли на решение забронировать номер в CapitaLand Ascott Citadines Barbican London.
Кроме того, молодая команда на ресепшене как при заселении, так и при выезде показалась очень неопытной, невежливой и непрофессиональной. Персонал, похоже, не был уверен в преимуществах программы, что привело к путанице. Эта непрофессиональность еще больше ухудшила общее впечатление.
Также при заселении меня не проинформировали лично о дополнительной плате за завтрак и еженедельной уборке номера. Эти важные детали должны были быть четко доведены до сведения лично при заселении, чтобы избежать недоразумений!
Учитывая многочисленные недостатки в обслуживании со стороны персонала и отсутствие прозрачности, с сожалением должен сказать, что я не рекомендую это жилье в Лондоне и не рассматриваю возможность остановиться здесь снова в будущем!
Надеюсь, что к этому отзыву отнесутся серьезно, и поднятые проблемы будут рассмотрены руководством CapitaLand Ascott Singapore для улучшения стандартов обслуживания!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бонусы для участников программы лояльности — это явный обман! Преимущества, которые рекламировались при бронировании, не были предоставлены. Поздний выезд и бесплатная прачечная были четко указаны как бонусы программы, однако ни один из них не был реализован во время пребывания. Это вводит в заблуждение и крайне разочаровывает, поскольку эти преимущества повлияли на решение забронировать номер в CapitaLand Ascott Citadines Barbican London.
Кроме того, молодая команда на ресепшене как при заселении, так и при выезде показалась очень неопытной, невежливой и непрофессиональной. Персонал, похоже, не был уверен в преимуществах программы, что привело к путанице. Эта непрофессиональность еще больше ухудшила общее впечатление.
Также при заселении меня не проинформировали лично о дополнительной плате за завтрак и еженедельной уборке номера. Эти важные детали должны были быть четко доведены до сведения лично при заселении, чтобы избежать недоразумений!
Учитывая многочисленные недостатки в обслуживании со стороны персонала и отсутствие прозрачности, с сожалением должен сказать, что я не рекомендую это жилье в Лондоне и не рассматриваю возможность остановиться здесь снова в будущем!
Надеюсь, что к этому отзыву отнесутся серьезно, и поднятые проблемы будут рассмотрены руководством CapitaLand Ascott Singapore для улучшения стандартов обслуживания!