Отзыв об отеле Bob W Tower of London 4*

Я активировал свой аккаунт специально, чтобы написать этот отзыв. Это было худшее путешествие в моей жизни, а я много путешествую. На самом деле, после него у меня пропало всякое желание путешествовать. Я забронировал этот отель из-за его относительного расположения рядом с выставочным центром Excel London, где я участвовал в выставке. Процедура до поездки была немного громоздкой: нужно было пройти все те же процедуры, что и при заселении, то есть предъявить удостоверение личности и подтвердить свою личность и т. Д. Это рекламируется как экономия времени, но на самом деле это просто избавляет их от необходимости делать это самостоятельно. Моя ошибка заключалась в том, что я перепутал даты и забронировал номер на 5 ночей, хотя мне нужно было всего 4. Я заметил эту ошибку только по прибытии в Лондон после 30-часового перелета из Сиднея, включая пересадку в Китае. Само собой разумеется, я был немного уставшим по прибытии. Включив телефон, я понял свою ошибку — я прибыл на день позже. Мне пришло новое электронное письмо от отеля примерно такого содержания: «Извините, что не смогли вас задержать». Я быстро связалась с ними. Я заплатила за 5 дней, так что, если я пропущу первую ночь, ничего страшного, верно? Это мои потраченные впустую деньги, никому другому это не повредит, правильно? НЕВЕРНО! Мне сказали, что из-за того, что я не явилась и не ответила на их сообщение (я была транзитом в самолете), они отменили мою бронь. Это не имело смысла, поскольку я приехала, пусть и на день позже, и полностью заселилась (см. Выше), так какая разница, что я не спала в своей кровати в первую ночь? Было 4 часа дня, а мне негде было остановиться, а в 5 часов вечера в посольстве начиналось большое мероприятие. Я паниковала. Я умоляла: «Почему я не могу просто воспользоваться уже забронированным и оплаченным номером в отеле? » Мне сказали, что они забронировали его для кого-то другого. Но это несправедливо — это все еще мой номер. Я забронировала еще 4 ночи (и снова оплатила их). Но ничто из того, что я говорила по телефону, не могло повлиять на человека, с которым я разговаривала. Затем меня осенила ужасная, ужасная мысль: «Вы же собираетесь вернуть мне деньги за бронирование, не так ли? » «Нет», — ответили мне. А когда я столкнулась с крайней несправедливостью ситуации, мне все ответили: «Это наша политика», независимо от того, насколько умоляюще и вежливо я себя вела. Затем они заявили, что дело закрыто и дальнейшая переписка не ведется. Поэтому мне пришлось в последнюю минуту искать другое жилье, которое, конечно же, было очень дорогим, далеко от Экселя и во время забастовки метро. Поездка была полным провалом.
После этого я попыталась получить возврат денег от отеля. К кому бы я ни обращалась, сколько бы доказательств ни предоставляла, я сталкивалась с полной непримиримостью и высокомерием. Я сказала: «Но я все равно все это выложу на Tripadvisor. Стоит ли это того, чтобы сохранить двойное бронирование? » Вам всё равно заплатил другой путешественник, вероятно, гораздо больше, чем я. Мне пришлось платить ещё и за отель. Почему бы просто не поступить правильно? В итоге вы всё равно останетесь в выигрыше. Но ничего не вышло.
В конечном итоге, деньги мне вернули. Не от отеля, они так и не уступили. Но несправедливость нарушила правила Visa, поэтому они вернули деньги и будут взыскивать их с отеля. Опять же, всё это было совершенно ненужным.
Это испортило важную рабочую поездку. Это причинило мне стресс, намного превышающий потерянные 2200 долларов. Если сложить все плохие впечатления от путешествий, будь то авиаперелёты, пересадки, отели и т. Д. Которые я когда-либо переживал и, вероятно, ещё переживу, я не думаю, что это сравнится с тем, насколько всё было плохо на самом деле.