С чего начать… сначала мне сказали, что я могу забронировать номер на день раньше со скидкой 50%, но когда я спросил, сколько, они вернулись через два дня и наконец сказали, что номер забронирован. Ладно, ладно, без проблем.
Потом, когда мы приехали, лифт, который, как нам сказали, у них был, не работал. Поэтому мы сдались и поднялись со всем нашим багажом на 5 пролетов по лестнице.
Только чтобы войти и обнаружить, что потолок протекает, и, вероятно, это продолжалось весь день. Мы немедленно позвонили по этому поводу, но несколько часов спустя, так и не получили ответа от администрации. Диван-кровать был сломан. Один из подлокотников выдвигается. Дверь на балкон сломана, выдвигается вместо того, чтобы открываться, и ударила меня по голове. Была табличка, но ее закрывают жалюзи. Так что балконом было совершенно невозможно пользоваться. Часы в месте тоже совсем не работали. Смеситель в ванной весь в ржавчине. Ни о каких проблемах с дверью или лифтом не было сказано в электронном письме при регистрации, не говоря уже о других многочисленных проблемах.
Мы выехали в тот же вечер, прождав три часа в надежде получить помощь, но никто не пришёл. Мы чувствовали себя там небезопасно. И даже спустя три дня я не получил никакого решения. К тому же, я потерял деньги в другом отеле, в котором мне придётся остановиться.
Мы позвонили в Marriott Homes and Villas, но они даже не смогли ничего сделать, чтобы помочь, кроме как «поработать с их командой». Это та команда, в которую я изначально звонил, и всё, что они смогли сделать до понедельника, – это вызвать службу поддержки. И вот он, вторник, а я всё ещё жду.
Ожидал большего от отеля, который Marriott рекламирует. Само собой, 10/10, НЕ рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Потом, когда мы приехали, лифт, который, как нам сказали, у них был, не работал. Поэтому мы сдались и поднялись со всем нашим багажом на 5 пролетов по лестнице.
Только чтобы войти и обнаружить, что потолок протекает, и, вероятно, это продолжалось весь день. Мы немедленно позвонили по этому поводу, но несколько часов спустя, так и не получили ответа от администрации. Диван-кровать был сломан. Один из подлокотников выдвигается. Дверь на балкон сломана, выдвигается вместо того, чтобы открываться, и ударила меня по голове. Была табличка, но ее закрывают жалюзи. Так что балконом было совершенно невозможно пользоваться. Часы в месте тоже совсем не работали. Смеситель в ванной весь в ржавчине. Ни о каких проблемах с дверью или лифтом не было сказано в электронном письме при регистрации, не говоря уже о других многочисленных проблемах.
Мы выехали в тот же вечер, прождав три часа в надежде получить помощь, но никто не пришёл. Мы чувствовали себя там небезопасно. И даже спустя три дня я не получил никакого решения. К тому же, я потерял деньги в другом отеле, в котором мне придётся остановиться.
Мы позвонили в Marriott Homes and Villas, но они даже не смогли ничего сделать, чтобы помочь, кроме как «поработать с их командой». Это та команда, в которую я изначально звонил, и всё, что они смогли сделать до понедельника, – это вызвать службу поддержки. И вот он, вторник, а я всё ещё жду.
Ожидал большего от отеля, который Marriott рекламирует. Само собой, 10/10, НЕ рекомендую.