Отзыв об отеле 196 Bishopsgate 4*

Провели 8 ночей, и главным плюсом было расположение – через дорогу от вокзала Ливерпуль-стрит. У нас были просторные апартаменты с двумя спальнями, но не 4*, так как им требовался ремонт. Деревянные полы были чёрными от грязи, и их пришлось хорошенько помыть, чтобы они выглядели чистыми. Ванная комната была внутри, поэтому вентиляции не было, и постоянно стоял затхлый запах. Были проблемы с сантехникой, которые удалось устранить только после выходных. Душ над ванной был опасно скользким, и не было никаких перил, чтобы удержать равновесие при входе и выходе. Спальни хорошего размера, с удобными кроватями и хорошим постельным бельём. Во всей квартире было только одно открывающееся окно в дальней спальне, выходящее на служебную зону, где было так шумно, что невозможно было спать с открытым окном. Поскольку мы были там в жару, открывающиеся окна или кондиционер были бы неплохи. Кондиционеры установлены, но не работают. Было очень неприятно обнаружить, что единственное место, где кондиционер работал, – это ресепшн! Не очень хороший вид. Персонал был дружелюбным и максимально услужливым. Другим разочарованием было отсутствие руководства пользователя в апартаментах, поэтому мы понятия не имели, как пользоваться духовкой или стиральной машиной. Только после того, как я спросил на стойке регистрации, мне дали распечатанный листок с подробной информацией о стиральной машине. Я спросил, почему в апартаментах нет руководства, и мне ответили, что его убрали во время пандемии COVID. Это было 5 лет назад, так что теперь очевидно отсутствие интереса к обслуживанию гостей. Это было так просто исправить, но, похоже, никого это не беспокоило. Я отказался платить 5% за обслуживание при выезде, так как об этом не сообщили ни при бронировании, ни до заезда, и, честно говоря, обслуживание было полностью отсутствует, за исключением дружелюбных сотрудников стойки регистрации. За время нашего 8-дневного пребывания никто не обслуживал апартаменты. К сожалению, я бы больше здесь не остановился, так как отличное расположение не компенсирует все остальные проблемы, с которыми мы столкнулись.