Когда мы только приехали, всё было идеально. Номер был маленький? Да, но нас это не смущает. Слышно ли поезда? Да, но я к этому тоже привык. Чего я не ожидал? Что придётся менять номер трижды!
Сначала, когда мы заселились, мы вошли в номер и обнаружили, что у нас только одна подушка, хотя он был забронирован на двоих. Мы попросили подушку, и нам просто сказали: «Извините, отель переполнен». Как? Ну да ладно».
На следующий день нам сказали, что нам нужно поменять номер, потому что у нас не работает пожарная сигнализация, и это представляет угрозу безопасности. Мы подумали… ну, в смысле, ладно? На самом деле нам дали номер побольше, что было бы неплохо, но в номере не было обслуживания и стоял странный запах… Когда мы упомянули об этом, нам пожали плечами и просто посоветовали подождать и подключиться к Wi-Fi отеля. В итоге мы снова попросили сменить номер, потому что запах не выветривался… нас переселили обратно в маленький номер, и, к счастью, запаха не было, но… обслуживания никакого.
Мы забронировали столик в ресторане, где подавали завтрак, на утро, но хотели попросить разрешения выехать на 15 минут позже, чтобы успеть зарядить гаджеты перед отъездом… я думала, они отнесутся с пониманием, ведь нас заставили сменить номер накануне вечером, но нет! Это считалось бы поздним выездом, который стоил 40 фунтов стерлингов. Мы спросили, можем ли мы оставить багаж, так как наш рейс был позже. Нет! 15 фунтов стерлингов.
Вот в чём дело: расположение отличное! Но сам отель, в остальном, не очень. А обслуживание клиентов отвратительное… такое ощущение, что персонал совершенно не сопереживает, и всё, о чём заботится персонал, – это $$$$$, или, скорее, ££££££.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала, когда мы заселились, мы вошли в номер и обнаружили, что у нас только одна подушка, хотя он был забронирован на двоих. Мы попросили подушку, и нам просто сказали: «Извините, отель переполнен». Как? Ну да ладно».
На следующий день нам сказали, что нам нужно поменять номер, потому что у нас не работает пожарная сигнализация, и это представляет угрозу безопасности. Мы подумали… ну, в смысле, ладно? На самом деле нам дали номер побольше, что было бы неплохо, но в номере не было обслуживания и стоял странный запах… Когда мы упомянули об этом, нам пожали плечами и просто посоветовали подождать и подключиться к Wi-Fi отеля. В итоге мы снова попросили сменить номер, потому что запах не выветривался… нас переселили обратно в маленький номер, и, к счастью, запаха не было, но… обслуживания никакого.
Мы забронировали столик в ресторане, где подавали завтрак, на утро, но хотели попросить разрешения выехать на 15 минут позже, чтобы успеть зарядить гаджеты перед отъездом… я думала, они отнесутся с пониманием, ведь нас заставили сменить номер накануне вечером, но нет! Это считалось бы поздним выездом, который стоил 40 фунтов стерлингов. Мы спросили, можем ли мы оставить багаж, так как наш рейс был позже. Нет! 15 фунтов стерлингов.
Вот в чём дело: расположение отличное! Но сам отель, в остальном, не очень. А обслуживание клиентов отвратительное… такое ощущение, что персонал совершенно не сопереживает, и всё, о чём заботится персонал, – это $$$$$, или, скорее, ££££££.