Нас привлекло расположение, но совершенно неприемлемый опыт – избегайте этого места, если путешествуете с семьей.
Мы приехали в 14:00 с двумя детьми из Парижа, нам сказали, что заселение в 15:00, и попросили вернуться. Вполне справедливо.
Когда мы вернулись в 15:00, нам сказали, что апартаменты будут готовы еще через 45 минут. Никаких извинений, никаких объяснений, и никакого учета того, что у нас дети и несколько чемоданов, стоящих посреди ресепшена/бара.
Мы спросили, можем ли мы оставить паспорта в номере, чтобы выйти, вместо того чтобы продолжать ждать. Нам сказали, что это «угроза безопасности», даже после того, как мы предложили сами ввести пароль. Даже бедная администраторша сказала, что это не имеет смысла, но другой «менеджер» подошел и сказал нам то же самое.
Из-за предварительной записи нам пришлось распаковывать чемоданы и переодеваться посреди бара отеля, используя единственный доступный туалет, который также обслуживал ресепшен и бар отеля, поскольку мы только что вернулись из международного перелета. Это было позорно и совершенно неприемлемо.
Мы попросили позвать менеджера отеля — не получилось.
Мы попросили позвать дежурного менеджера — тоже не смогли.
Администратор, которая явно только начала работать, осталась одна, чтобы разобраться с ситуацией. Другая пара столкнулась с точно такой же проблемой.
Когда нас наконец отправили в апартаменты, моей жене просто сказали, куда идти — без сопровождения, без помощи, без объяснений.
В сами апартаменты ведет лестница с тремя лестничными пролетами, посередине которой лежит ковровая дорожка, что действительно опасно, особенно если нести восемь чемоданов на следующее утро.
Это пребывание продемонстрировало полное отсутствие ответственности и заботы о гостях. Проблема заключалась не в самом жилье, а в плохо организованном процессе регистрации и полном отсутствии контроля со стороны руководства.
Один из худших случаев регистрации, которые у нас когда-либо были.
Мы бы не вернулись и настоятельно советуем семьям поискать другое место.
Кровать (раскладной диван) в гостиной неудобная.
Только одна ванная комната в центре апартаментов. Ванная комната отдельная, поэтому всем приходилось проходить через главную спальню.
В главной спальне нет двери 🤷♂️
Расположение отличное, до железнодорожной станции Сент-Панкрас всего несколько минут езды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в 14:00 с двумя детьми из Парижа, нам сказали, что заселение в 15:00, и попросили вернуться. Вполне справедливо.
Когда мы вернулись в 15:00, нам сказали, что апартаменты будут готовы еще через 45 минут. Никаких извинений, никаких объяснений, и никакого учета того, что у нас дети и несколько чемоданов, стоящих посреди ресепшена/бара.
Мы спросили, можем ли мы оставить паспорта в номере, чтобы выйти, вместо того чтобы продолжать ждать. Нам сказали, что это «угроза безопасности», даже после того, как мы предложили сами ввести пароль. Даже бедная администраторша сказала, что это не имеет смысла, но другой «менеджер» подошел и сказал нам то же самое.
Из-за предварительной записи нам пришлось распаковывать чемоданы и переодеваться посреди бара отеля, используя единственный доступный туалет, который также обслуживал ресепшен и бар отеля, поскольку мы только что вернулись из международного перелета. Это было позорно и совершенно неприемлемо.
Мы попросили позвать менеджера отеля — не получилось.
Мы попросили позвать дежурного менеджера — тоже не смогли.
Администратор, которая явно только начала работать, осталась одна, чтобы разобраться с ситуацией. Другая пара столкнулась с точно такой же проблемой.
Когда нас наконец отправили в апартаменты, моей жене просто сказали, куда идти — без сопровождения, без помощи, без объяснений.
В сами апартаменты ведет лестница с тремя лестничными пролетами, посередине которой лежит ковровая дорожка, что действительно опасно, особенно если нести восемь чемоданов на следующее утро.
Это пребывание продемонстрировало полное отсутствие ответственности и заботы о гостях. Проблема заключалась не в самом жилье, а в плохо организованном процессе регистрации и полном отсутствии контроля со стороны руководства.
Один из худших случаев регистрации, которые у нас когда-либо были.
Мы бы не вернулись и настоятельно советуем семьям поискать другое место.
Кровать (раскладной диван) в гостиной неудобная.
Только одна ванная комната в центре апартаментов. Ванная комната отдельная, поэтому всем приходилось проходить через главную спальню.
В главной спальне нет двери 🤷♂️
Расположение отличное, до железнодорожной станции Сент-Панкрас всего несколько минут езды.