Я прибыл в Лондон примерно в 6:00 утра 30 декабря и около 7:00 утра сразу же отправился в отель с единственной целью узнать, можно ли оставить багаж на хранение до регистрации заезда.
При входе в отель «владелец» немедленно отреагировал грубо и враждебно, повысив голос и потребовав, чтобы я покинул территорию, поскольку время регистрации еще не настало. Никаких объяснений или любезностей предложено не было. Я подчинился и покинул отель.
Я вернулся примерно в 14:00 на запланированную регистрацию. В это время на стойке регистрации никого не было. Когда мы ненадолго зашли, чтобы получить инструкции по регистрации, «владелец» внезапно появился и агрессивно закричал на нас, прогнав нас от стойки и неоднократно заявив, что это «его собственность, а не наша». Это произошло несмотря на то, что его не было на месте, чтобы помочь с регистрацией.
Ситуацию усугубило явное противоречие в его заявлениях и действиях. Ранее тем утром он прямо заявил, что хранение багажа ни при каких обстоятельствах не допускается. Однако во время нашего последующего визита другой семье было явно разрешено оставить свой багаж на территории отеля.
На протяжении обоих взаимодействий «владелец» был крайне груб, неприветлив и конфликтен. Его поведение заставило нас почувствовать себя нежеланными гостями, некомфортно и расстроенно. В результате такого неприемлемого поведения мы приняли решение отказаться от дальнейшего пребывания, поскольку не чувствовали себя в безопасности и комфорте в этом отеле.
Этот опыт значительно ниже разумных стандартов гостеприимства и был крайне разочаровывающим, особенно после долгого международного путешествия. Я подаю эту жалобу, чтобы официально сообщить о поведении владельца отеля и попросить Agoda оказать помощь в надлежащем урегулировании этого вопроса.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При входе в отель «владелец» немедленно отреагировал грубо и враждебно, повысив голос и потребовав, чтобы я покинул территорию, поскольку время регистрации еще не настало. Никаких объяснений или любезностей предложено не было. Я подчинился и покинул отель.
Я вернулся примерно в 14:00 на запланированную регистрацию. В это время на стойке регистрации никого не было. Когда мы ненадолго зашли, чтобы получить инструкции по регистрации, «владелец» внезапно появился и агрессивно закричал на нас, прогнав нас от стойки и неоднократно заявив, что это «его собственность, а не наша». Это произошло несмотря на то, что его не было на месте, чтобы помочь с регистрацией.
Ситуацию усугубило явное противоречие в его заявлениях и действиях. Ранее тем утром он прямо заявил, что хранение багажа ни при каких обстоятельствах не допускается. Однако во время нашего последующего визита другой семье было явно разрешено оставить свой багаж на территории отеля.
На протяжении обоих взаимодействий «владелец» был крайне груб, неприветлив и конфликтен. Его поведение заставило нас почувствовать себя нежеланными гостями, некомфортно и расстроенно. В результате такого неприемлемого поведения мы приняли решение отказаться от дальнейшего пребывания, поскольку не чувствовали себя в безопасности и комфорте в этом отеле.
Этот опыт значительно ниже разумных стандартов гостеприимства и был крайне разочаровывающим, особенно после долгого международного путешествия. Я подаю эту жалобу, чтобы официально сообщить о поведении владельца отеля и попросить Agoda оказать помощь в надлежащем урегулировании этого вопроса.