Недавно я останавливался в этом отеле и в целом остался очень доволен. Удобства хорошие, а большинство персонала невероятно дружелюбны и отзывчивы. Однако, должен упомянуть о неприятной проблеме, с которой я столкнулся во время завтрака из-за двух сотрудников.
У меня пищевая аллергия, о которой я сообщил отелю за несколько месяцев. По прибытии я снова напомнил об этом на стойке регистрации, и всё, казалось, было в порядке. Но на следующее утро, во время завтрака, две сотрудницы сказали, что я могу есть только фрукты со шведского стола. Когда я спросил подробнее, они сказали, что я могу взять хлопья, но у них не было безлактозного молока, и, хотя джемы были, безлактозного хлеба не было.
Я снова поговорил с сотрудниками стойки регистрации, и они любезно заверили меня, что мне предоставят растительное молоко и безлактозный хлеб. На следующее утро я вернулся в зону завтрака, и, к сожалению, там снова были те же две женщины. Они настояли на том, чтобы я заказал полный английский завтрак (хотя я забронировал континентальный), а затем сказали, что я могу есть только картофель. Я попытался объяснить, о чём договорился с администратором, но они запаниковали и, казалось, совершенно не знали, что делать. В конце концов, после долгих препирательств, мне принесли немного миндального молока, чтобы я мог хотя бы съесть хлопья.
На следующий день работал другой сотрудник, и он был просто великолепен – он сразу же принёс мне безлактозный хлеб и молоко, и я наконец-то нормально позавтракал. Я был так рад и подумал, что проблема решена.
Однако в последний день снова работали те же две женщины. Они снова, казалось, совершенно не знали, что мне предложить. Я попросил тот же хлеб, что и в предыдущий день, и мне принесли другой. Когда я спросил, содержит ли он лактозу, я потратил 20 минут, бродя по кругу, потому что они постоянно повторяли: «Он безглютеновый», на что я несколько раз повторил: «У меня нет аллергии на глютен, у меня аллергия на лактозу». Они меня совершенно не поняли. Я даже указал на хлеб, который я ел накануне и который подавали за другим столиком, но они всё равно не смогли разобраться.
Это очень обидно, потому что остальной персонал отеля был просто великолепен, и я очень ценю их доброту. Но из-за постоянных проблем, которые создавали эти двое сотрудников, я несколько дней не мог нормально позавтракать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня пищевая аллергия, о которой я сообщил отелю за несколько месяцев. По прибытии я снова напомнил об этом на стойке регистрации, и всё, казалось, было в порядке. Но на следующее утро, во время завтрака, две сотрудницы сказали, что я могу есть только фрукты со шведского стола. Когда я спросил подробнее, они сказали, что я могу взять хлопья, но у них не было безлактозного молока, и, хотя джемы были, безлактозного хлеба не было.
Я снова поговорил с сотрудниками стойки регистрации, и они любезно заверили меня, что мне предоставят растительное молоко и безлактозный хлеб. На следующее утро я вернулся в зону завтрака, и, к сожалению, там снова были те же две женщины. Они настояли на том, чтобы я заказал полный английский завтрак (хотя я забронировал континентальный), а затем сказали, что я могу есть только картофель. Я попытался объяснить, о чём договорился с администратором, но они запаниковали и, казалось, совершенно не знали, что делать. В конце концов, после долгих препирательств, мне принесли немного миндального молока, чтобы я мог хотя бы съесть хлопья.
На следующий день работал другой сотрудник, и он был просто великолепен – он сразу же принёс мне безлактозный хлеб и молоко, и я наконец-то нормально позавтракал. Я был так рад и подумал, что проблема решена.
Однако в последний день снова работали те же две женщины. Они снова, казалось, совершенно не знали, что мне предложить. Я попросил тот же хлеб, что и в предыдущий день, и мне принесли другой. Когда я спросил, содержит ли он лактозу, я потратил 20 минут, бродя по кругу, потому что они постоянно повторяли: «Он безглютеновый», на что я несколько раз повторил: «У меня нет аллергии на глютен, у меня аллергия на лактозу». Они меня совершенно не поняли. Я даже указал на хлеб, который я ел накануне и который подавали за другим столиком, но они всё равно не смогли разобраться.
Это очень обидно, потому что остальной персонал отеля был просто великолепен, и я очень ценю их доброту. Но из-за постоянных проблем, которые создавали эти двое сотрудников, я несколько дней не мог нормально позавтракать.