ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА! Если вы больше ничего не прочитали в этом отзыве, перечитайте моё первое предложение ещё раз. Единственное хорошее в этом месте — расположение. Мы прибыли в забронированный номер после долгого 10-часового перелёта. Лестница… оказалось, что наш номер находился на верхнем этаже. Нам пришлось тащить наш большой 22-килограммовый багаж по УЗКОЙ и КРУТОЙ лестнице, так как ЛИФТА для подъема на верхние этажи НЕТ. Я в средней физической форме, и это было настоящим испытанием.
Оставив вещи в номере, мы решили пойти поесть и немного осмотреть город в наш первый день. После прогулки по городу было очень холодно, поэтому мы решили вернуться в номер, чтобы принять горячий душ и согреться. После того, как мы попытались согреть воду, стало очевидно, что что-то не так, и горячая вода не работала. В номере было очень холодно, поэтому мы решили включить отопление, чтобы было комфортнее. Примерно через час работы отопления в номере стало ещё холоднее. Обогреватель тоже сломался. Так что теперь у нас не было горячей воды и комната была ужасно холодной.
На двери был номер телефона, по которому можно было позвонить в случае возникновения проблем после закрытия. Я позвонил по нему, и звонок попал в какой-то колл-центр. Я объяснил суть проблемы, и мне сказали, что они свяжутся с отелем и скажут: «Если они сочтут это экстренным, то свяжутся с вами в ближайшее время». После многочисленных сообщений они решили проигнорировать нас, и мы остались без горячей воды и обогревателя. В конце концов, я отказался от их помощи и лег спать замерзшим и грязным.
На следующее утро, почистив зубы ледяной водой, я позвонил по указанным номерам и оставил ещё несколько сообщений в надежде, что кто-нибудь починит горячую воду, чтобы я мог хотя бы принять душ, но так и не получил ответа. Нам пришлось уехать из-за запланированных и оплаченных мероприятий, так и не решив наши проблемы. Я звонил и писал сообщения в течение всего дня, но так и не получил ответа. Только когда я обострил ситуацию, потребовав возврата денег, что-то удалось исправить.
Мы арендовали комнату через Expedia. Expedia отлично постаралась решить проблемы, и именно им наконец удалось получить ответ от «отеля». Они передали все мои проблемы и поручили им решить основные. Они также пообещали Expedia вернуть мне деньги за первую ночь, что я счёл справедливым решением. Когда я связался с компанией напрямую, они сказали, что рассмотрели мои проблемы и решили не возвращать деньги. В довершение всего, они начали отвечать на мои сообщения только после того, как я выехал из отеля и оказался в совершенно другом городе! В общем, ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Оставив вещи в номере, мы решили пойти поесть и немного осмотреть город в наш первый день. После прогулки по городу было очень холодно, поэтому мы решили вернуться в номер, чтобы принять горячий душ и согреться. После того, как мы попытались согреть воду, стало очевидно, что что-то не так, и горячая вода не работала. В номере было очень холодно, поэтому мы решили включить отопление, чтобы было комфортнее. Примерно через час работы отопления в номере стало ещё холоднее. Обогреватель тоже сломался. Так что теперь у нас не было горячей воды и комната была ужасно холодной.
На двери был номер телефона, по которому можно было позвонить в случае возникновения проблем после закрытия. Я позвонил по нему, и звонок попал в какой-то колл-центр. Я объяснил суть проблемы, и мне сказали, что они свяжутся с отелем и скажут: «Если они сочтут это экстренным, то свяжутся с вами в ближайшее время». После многочисленных сообщений они решили проигнорировать нас, и мы остались без горячей воды и обогревателя. В конце концов, я отказался от их помощи и лег спать замерзшим и грязным.
На следующее утро, почистив зубы ледяной водой, я позвонил по указанным номерам и оставил ещё несколько сообщений в надежде, что кто-нибудь починит горячую воду, чтобы я мог хотя бы принять душ, но так и не получил ответа. Нам пришлось уехать из-за запланированных и оплаченных мероприятий, так и не решив наши проблемы. Я звонил и писал сообщения в течение всего дня, но так и не получил ответа. Только когда я обострил ситуацию, потребовав возврата денег, что-то удалось исправить.
Мы арендовали комнату через Expedia. Expedia отлично постаралась решить проблемы, и именно им наконец удалось получить ответ от «отеля». Они передали все мои проблемы и поручили им решить основные. Они также пообещали Expedia вернуть мне деньги за первую ночь, что я счёл справедливым решением. Когда я связался с компанией напрямую, они сказали, что рассмотрели мои проблемы и решили не возвращать деньги. В довершение всего, они начали отвечать на мои сообщения только после того, как я выехал из отеля и оказался в совершенно другом городе! В общем, ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА!