Отзыв об отеле 35 Swinton Street 3*

Мы забронировали на Румбо апартаменты с 1 спальней с двуспальной кроватью и диваном-кроватью. По прибытии на место возможности войти в здание не было, а когда мы позвонили по номеру телефона, соответствующему отелю (единственное средство связи, которое нам дали), нам сказали, что брони на наше имя нет и что они не знали Рамбо или чего-то подобного. Настояв на том, чтобы у нас была бронь, они посоветовали нам связаться с нашим агентством (Румбо). Когда мы снова позвонили на телефон отеля, нас повесили трубку.
Только когда мы появились на стойке регистрации отеля-партнера (отеля Melville), они помогли нам и попытались найти нашу бронь. Об этом другом отеле мы узнали случайно, так как контактная информация ограничивалась номером телефона. Оказавшись там, после того, как мы спросили, сделали ли мы бронирование, они в конечном итоге нашли его и дали нам номер комнаты и пароль на листе бумаги.
Квартира (дверь 5) сильно отличалась от фотографий в предложении «Румбо»: в одной спальне стояли двуспальная и односпальная кровати, а гостиная была крошечной, единственным сиденьем был только двухместный диван и никаких сидений. Нет стола или места, где можно поесть, кроме сильного затхлого запаха. Это была темная квартира всего с двумя очень маленькими окнами.
Мы снова появились на стойке регистрации отеля «Мелвилл» и пожаловались, что эта квартира не соответствует предложению, и они отреагировали очень оборонительно, обвиняя Румбо и оказывая на нас давление, чтобы мы приняли решение остаться или уйти, тогда как мы только потребовали, чтобы они предоставили нам то, что мы заплатили. Мы покинули это место, чтобы подать жалобу в агентство «Румбо», а через несколько секунд они вышли, кричали, чтобы мы возвращались, и тут же предложили нам квартиру, несколько более похожую на ту, что мы забронировали (она была письменный стол, гостиная, маршрутизатор, вид на улицу, соответствующая вентиляция, термостат и места, более подходящие для 3 человек).
Понятно, что их намерением было предоставить нам квартиру, значительно уступающую той, которую мы забронировали, и заставить нас ее принять.
Что касается квартиры, которую нам предложили на втором месте, подъезд 3, которую мы в итоге приняли, мы не можем сказать, что это был тот опыт, который мы купили. Было бы более похоже, если бы он был чистым и в состоянии, показанном на фотографиях предложения (очень старый, неровный пол с дырками под ковром, сырость на потолке, неработающая техника, грязь, отсутствие чистящих средств). Туалетные принадлежности или достаточное количество полотенец). Мы предоставляем изображения, которые это демонстрируют.
Советуем выбрать для пребывания в Лондоне другой отель. Тем не менее, расположение очень хорошее и в доступном месте. В этом районе есть еще много альтернатив, так что это не будет сложной задачей.