НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Если бы могла, поставила бы 0 звёзд.
Мы заселились в Premier Inn Harrow 11 июля на две ночи. Первое впечатление от номера было не очень хорошим. В номере явно была сырость, хотя запаха не было, краска отслаивалась со стен. Огромная трещина тянулась по стене у кровати. Пол буквально прогибался под ногами, когда проходил мимо двери в ванную, а кондиционер работал только на горячую воду.
Мы спустились на ресепшен, чтобы пожаловаться на состояние номера. Нам дали другой номер, сказав, что кондиционер просто «включили» (самый жаркий день в году), и, возможно, потребуется время, чтобы остыть.
На ресепшене был кондиционер, и было приятно и прохладно, но мы жили в отдельном корпусе, где его не было.
Второй номер был в лучшем состоянии. Я оставила там мужа и сына на 4 часа, пока ездила навестить отца в соседней больнице после серьёзной операции. Когда я вернулась, в номере было просто кипяток. Моему мужу стало плохо, кондиционер не работал, а отель находится прямо на линии метро, так что окна открывать было нельзя.
Мы решили выехать и найти другой отель, который в итоге обошёлся нам вдвое дороже, поскольку нам пришлось купить два номера из-за нехватки семейных номеров. Поэтому в 20:43 я перевезла багаж и своего 9-летнего сына через весь Лондон в новый отель.
Я сразу же связалась с отделом по работе с гостями по электронной почте, чтобы вернуть деньги, поскольку номер не соответствовал заявленным стандартам, и мы не остались там на ночь.
За вторую ночь возврат денег должен был быть лёгким, так как я забронировала номер по гибкому тарифу, но на ресепшене мне сказали, что и этот возврат невозможен, так как даже после выезда мне придётся обратиться в отдел по работе с гостями.
Сейчас 21-е число. Прошло целых 10 дней. Я потеряла более 750 фунтов стерлингов за проживание в 289 фунтов стерлингов. Команда Twitter постоянно говорит мне, что они всё ещё расследуют ситуацию, хотя беглый просмотр отзывов за последние 3 недели выявил проблему с кондиционером, а другие отзывы говорят о состоянии отеля.
Если вы, как и я, навещаете больного родственника в местной больнице, где лечат рак кишечника, сделайте себе одолжение и забронируйте номер в Travelodge. Там, как и заявлено, есть кондиционер. Стоит заплатить за поездку на Uber до станции метро, чтобы избежать этого хаоса.
Единственный небольшой плюс, который я могу сказать, — это Джей, администратор, который был невероятно извиняющимся, но из-за особенностей их работы не смог помочь мне с возвратом денег.
Мы всегда бронируем номера в Premier Inn, но теперь это меня отпугнуло. В будущем буду бронировать у них.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заселились в Premier Inn Harrow 11 июля на две ночи. Первое впечатление от номера было не очень хорошим. В номере явно была сырость, хотя запаха не было, краска отслаивалась со стен. Огромная трещина тянулась по стене у кровати. Пол буквально прогибался под ногами, когда проходил мимо двери в ванную, а кондиционер работал только на горячую воду.
Мы спустились на ресепшен, чтобы пожаловаться на состояние номера. Нам дали другой номер, сказав, что кондиционер просто «включили» (самый жаркий день в году), и, возможно, потребуется время, чтобы остыть.
На ресепшене был кондиционер, и было приятно и прохладно, но мы жили в отдельном корпусе, где его не было.
Второй номер был в лучшем состоянии. Я оставила там мужа и сына на 4 часа, пока ездила навестить отца в соседней больнице после серьёзной операции. Когда я вернулась, в номере было просто кипяток. Моему мужу стало плохо, кондиционер не работал, а отель находится прямо на линии метро, так что окна открывать было нельзя.
Мы решили выехать и найти другой отель, который в итоге обошёлся нам вдвое дороже, поскольку нам пришлось купить два номера из-за нехватки семейных номеров. Поэтому в 20:43 я перевезла багаж и своего 9-летнего сына через весь Лондон в новый отель.
Я сразу же связалась с отделом по работе с гостями по электронной почте, чтобы вернуть деньги, поскольку номер не соответствовал заявленным стандартам, и мы не остались там на ночь.
За вторую ночь возврат денег должен был быть лёгким, так как я забронировала номер по гибкому тарифу, но на ресепшене мне сказали, что и этот возврат невозможен, так как даже после выезда мне придётся обратиться в отдел по работе с гостями.
Сейчас 21-е число. Прошло целых 10 дней. Я потеряла более 750 фунтов стерлингов за проживание в 289 фунтов стерлингов. Команда Twitter постоянно говорит мне, что они всё ещё расследуют ситуацию, хотя беглый просмотр отзывов за последние 3 недели выявил проблему с кондиционером, а другие отзывы говорят о состоянии отеля.
Если вы, как и я, навещаете больного родственника в местной больнице, где лечат рак кишечника, сделайте себе одолжение и забронируйте номер в Travelodge. Там, как и заявлено, есть кондиционер. Стоит заплатить за поездку на Uber до станции метро, чтобы избежать этого хаоса.
Единственный небольшой плюс, который я могу сказать, — это Джей, администратор, который был невероятно извиняющимся, но из-за особенностей их работы не смог помочь мне с возвратом денег.
Мы всегда бронируем номера в Premier Inn, но теперь это меня отпугнуло. В будущем буду бронировать у них.