Отзыв об отеле Woodlands Lodge Ilford 2*

Я абсолютно возмущена предоставленным мне обслуживанием. Я забронировала номер заранее, а когда приехала, мне сказали, что я не могу там остановиться, потому что мне 18 лет. Мне сказали, что 18 лет означает, что я ребенок, хотя я объяснила, что 18 лет означает, что я совершеннолетняя. Мужчина на ресепшене связался со своими коллегами, которые подтвердили, что я совершеннолетняя, и мне разрешили остановиться. После как минимум 15 минут спора с ним, когда он пытался доказать, что я совершеннолетняя, хотя ему было все равно, что мне не 19, что считается совершеннолетним, мужчина почти не говорил по-английски. После этого он сказал, что мне нужно внести залог в размере 100 фунтов стерлингов, чего не было указано на их сайте. Я не могла этого сделать, потому что у меня не было с собой банковской карты и наличных. Было около 11 вечера, банкоматов не было. Я спросила, могу ли я оплатить через Apple Pay, на что он ответил, что это невозможно, и что он не позволит мне остаться, если я не предоставлю Apple Pay, хотя я уже оплатила бронирование. Я сказала ему, что это должно было быть указано на сайте, на что он ответил, что было, но это не так. Я потребовала возврата денег, потому что он сказал, что я не могу там остаться, но он отказал, хотя я ехала туда несколько часов. В итоге мне негде было переночевать из-за времени суток. Я была уязвимой 18-летней девушкой, мужчина был крайне неуважителен и говорил обо мне на другом языке. На фасаде отеля не было никакой вывески, только номер двери. Пожалуйста, не останавливайтесь здесь. Это ужасное место, и я крайне недовольна предоставленным мне обслуживанием. Я ожидаю возврата денег, так как я бездомная и не могу себе этого позволить. Я только что вышла из системы опеки. Отказ в возврате денег обошелся мне в 30 фунтов стерлингов, которые я могла бы потратить на еду, и теперь это из-за этих людей. Мне негде переночевать сегодня.