Я недавно останавливался в этом отеле в Илфорде, и это был худший опыт, который у меня когда-либо был. По прибытии нас попросили внести залог в размере 100 фунтов стерлингов, о котором не упоминалось при бронировании номера. Хуже того, прошло 14 дней с момента моего приезда, а залог до сих пор не возвращен.
Нам также предоставили номер в другом здании, которое находилось в 10 минутах ходьбы от главного отеля, о чем заранее не сообщалось. Это сделало этот опыт еще более неудобным и разочаровывающим.
В самой комнате не было даже самого необходимого. Не было ни одеял, ни рабочего освещения, ни охлаждения, ни вентиляции. Комната также была очень вонючей и казалась грязной. Кроме того, у нас не было доступа к таким предметам первой необходимости, как вода.
Что еще хуже, когда мы попытались связаться со стойкой регистрации, никто не ответил. Мы остались без поддержки на протяжении всего пребывания. Было ощущение, что они взяли наши деньги и предоставили нулевую услугу взамен.
Я понимаю, что иногда что-то может пойти не так, но полное отсутствие обслуживания клиентов, скрытые платежи, невозврат залога и тот факт, что нас разместили в номере в другом здании без предварительного уведомления, сделали это ужасным опытом. Я никому не рекомендую этот отель и призываю руководство серьезно улучшить сервис и удобства.
Если у вас есть свободные деньги, их лучше выбросить или через них отдать.
Жалкое обслуживание клиентов.
Мне бы хотелось оценить их ниже 0…. 👎
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам также предоставили номер в другом здании, которое находилось в 10 минутах ходьбы от главного отеля, о чем заранее не сообщалось. Это сделало этот опыт еще более неудобным и разочаровывающим.
В самой комнате не было даже самого необходимого. Не было ни одеял, ни рабочего освещения, ни охлаждения, ни вентиляции. Комната также была очень вонючей и казалась грязной. Кроме того, у нас не было доступа к таким предметам первой необходимости, как вода.
Что еще хуже, когда мы попытались связаться со стойкой регистрации, никто не ответил. Мы остались без поддержки на протяжении всего пребывания. Было ощущение, что они взяли наши деньги и предоставили нулевую услугу взамен.
Я понимаю, что иногда что-то может пойти не так, но полное отсутствие обслуживания клиентов, скрытые платежи, невозврат залога и тот факт, что нас разместили в номере в другом здании без предварительного уведомления, сделали это ужасным опытом. Я никому не рекомендую этот отель и призываю руководство серьезно улучшить сервис и удобства.
Если у вас есть свободные деньги, их лучше выбросить или через них отдать.
Жалкое обслуживание клиентов.
Мне бы хотелось оценить их ниже 0…. 👎