ОПАСНО, НЕГИГИЕНИЧНО И АБСОЛЮТНО НЕПРИЕМЛЕМО – НЕМЕДЛЕННО ПОКИНУЛИ ОТЕЛЮ.
Это был один из самых неприятных и неприемлемых случаев в отеле, с которыми мне когда-либо приходилось сталкиваться.
Мы прибыли в отель Park Hotel Ilford рано утром 26 января (около 2:00 ночи) после долгой поездки. Еще до входа в отель снаружи здания произошла жестокая ссора с криками, агрессивным поведением и полным отсутствием контроля. С самого первого момента обстановка казалась небезопасной.
Внутри отеля ситуация значительно ухудшилась. В коридорах стоял сильный, неприятный запах, явно указывающий на серьезные проблемы с гигиеной. Несмотря на это, прежде чем нам предоставили надлежащее размещение, отель немедленно потребовал залог в размере 100 фунтов стерлингов без каких-либо внятных объяснений или обоснований.
Предоставленный нам номер был абсолютно непригоден для проживания: – грязные, испачканные стены и обои;
– постельное белье с сильным, отвратительным запахом;
– общее состояние было настолько ужасным, что на кровати было невозможно даже сидеть, не говоря уже о ночевке.
Это не было вопросом личных предпочтений. Это были элементарные нарушения правил безопасности и гигиены.
Ситуация вызвала у меня сильный стресс. Я была на пределе своих эмоциональных возможностей из-за окружающей обстановки, состояния номера и общей атмосферы. Мы немедленно сообщили персоналу, что оставаться здесь ни при каких обстоятельствах невозможно.
Отель попытался показать нам два альтернативных номера, утверждая, что они «лучше», но все номера были одинаково неприемлемы, небезопасны и намного ниже любых разумных гостиничных стандартов.
Мы немедленно покинули отель и не пробыли там ни минуты.
Несмотря на это, Booking. Com вернул нам только 10 фунтов стерлингов, а отель так и не вернул залог в 100 фунтов стерлингов, фактически взяв с нас плату за опасное, негигиеничное и так и неиспользованное жилье.
Этот опыт вызвал серьезное эмоциональное потрясение и полностью испортил нашу поездку. Удержание залога при таких обстоятельствах безответственно, неэтично и неприемлемо.
Я настоятельно предупреждаю других путешественников: этот отель небезопасен, особенно для тех, кто приезжает поздно вечером. Я буду добиваться дальнейшего рассмотрения этого вопроса в рамках официальных жалоб и процедур разрешения финансовых споров.
Марцин.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был один из самых неприятных и неприемлемых случаев в отеле, с которыми мне когда-либо приходилось сталкиваться.
Мы прибыли в отель Park Hotel Ilford рано утром 26 января (около 2:00 ночи) после долгой поездки. Еще до входа в отель снаружи здания произошла жестокая ссора с криками, агрессивным поведением и полным отсутствием контроля. С самого первого момента обстановка казалась небезопасной.
Внутри отеля ситуация значительно ухудшилась. В коридорах стоял сильный, неприятный запах, явно указывающий на серьезные проблемы с гигиеной. Несмотря на это, прежде чем нам предоставили надлежащее размещение, отель немедленно потребовал залог в размере 100 фунтов стерлингов без каких-либо внятных объяснений или обоснований.
Предоставленный нам номер был абсолютно непригоден для проживания: – грязные, испачканные стены и обои;
– постельное белье с сильным, отвратительным запахом;
– общее состояние было настолько ужасным, что на кровати было невозможно даже сидеть, не говоря уже о ночевке.
Это не было вопросом личных предпочтений. Это были элементарные нарушения правил безопасности и гигиены.
Ситуация вызвала у меня сильный стресс. Я была на пределе своих эмоциональных возможностей из-за окружающей обстановки, состояния номера и общей атмосферы. Мы немедленно сообщили персоналу, что оставаться здесь ни при каких обстоятельствах невозможно.
Отель попытался показать нам два альтернативных номера, утверждая, что они «лучше», но все номера были одинаково неприемлемы, небезопасны и намного ниже любых разумных гостиничных стандартов.
Мы немедленно покинули отель и не пробыли там ни минуты.
Несмотря на это, Booking. Com вернул нам только 10 фунтов стерлингов, а отель так и не вернул залог в 100 фунтов стерлингов, фактически взяв с нас плату за опасное, негигиеничное и так и неиспользованное жилье.
Этот опыт вызвал серьезное эмоциональное потрясение и полностью испортил нашу поездку. Удержание залога при таких обстоятельствах безответственно, неэтично и неприемлемо.
Я настоятельно предупреждаю других путешественников: этот отель небезопасен, особенно для тех, кто приезжает поздно вечером. Я буду добиваться дальнейшего рассмотрения этого вопроса в рамках официальных жалоб и процедур разрешения финансовых споров.
Марцин.