Я остановился в Park Hotel Ilford на одну ночь (21–22 июня 2025 г. ), и это был один из самых травмирующих опытов в моей жизни в отелях.
По прибытии мне сказали, что требуется депозит в размере 100 фунтов стерлингов. Это нормально — вот только отель не упомянул, что некоторые карты (например, Amex) не принимаются. Администратор неоднократно противоречил сам себе, и мою Amex отклонили из-за проблем со стороны отеля, что напрямую подтвердила American Express. Персонал был груб, агрессивен и пренебрежителен, и весь процесс регистрации был неоправданно стрессовым. Мне пришлось перевести 100 фунтов стерлингов подруге, чтобы использовать ее карту, и отель списал средства с карты, заявив позже, что это была «преавторизация». Если бы это было правдой, средства вернулись бы автоматически — но этого не произошло.
Дальше было хуже. Вернувшись в номер около полуночи, мы с ужасом обнаружили сотни насекомых – моли, комаров, мух, пауков – повсюду: на стенах, светильниках, в ванной и на кровати. Мы тут же пошли на ресепшен, и после некоторой неохоты нас перевели в другой номер. Но даже там было полно клопов – на этот раз по матрасу ползали живые постельные клопы.
Мы всё засняли на видео. Меня несколько раз укусили, и на следующее утро появились симптомы инфекции. У меня заболевание, влияющее на иммунную систему, и ситуация была настолько серьёзной, что моё лечение было отложено из-за повышенной температуры, зафиксированной во время планового медицинского осмотра (38, 8°C), и мне назначили курс антибиотиков из-за риска заражения. Это напрямую повлияло на моё самочувствие.
В ответе на мою жалобу отель признал, что в обоих номерах была «неожиданная активность насекомых», но минимизировал последствия и не предложил ни возмещения, ни извинений за последствия для здоровья, ни какой-либо компенсации — лишь расплывчатые упоминания о «высоких стандартах» и общее заявление о том, что проблема, похоже, решена после нашего переселения, — игнорируя тот факт, что мы не спали всю ночь, были искусаны, испытывали стресс и не получали реальной поддержки от персонала.
Это пребывание было мучительным, антисанитарным и напрямую повлияло на моё здоровье и график лечения. Если вас заботят гигиена, безопасность и элементарная человеческая порядочность — не бронируйте здесь номер. Бюджетный он или нет, каждый заслуживает чувства безопасности и поддержки, особенно уязвимые гости. Даже если вы просто человек, который считает, что «нужно просто где-то переночевать», НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, если только вас не смущает спать с насекомыми и клопами, а также подвергаться газлайтингу со стороны сотрудников.
Никому не пожелаю такого опыта.
Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил. Вы бы не смогли заплатить мне, чтобы я остановился здесь снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мне сказали, что требуется депозит в размере 100 фунтов стерлингов. Это нормально — вот только отель не упомянул, что некоторые карты (например, Amex) не принимаются. Администратор неоднократно противоречил сам себе, и мою Amex отклонили из-за проблем со стороны отеля, что напрямую подтвердила American Express. Персонал был груб, агрессивен и пренебрежителен, и весь процесс регистрации был неоправданно стрессовым. Мне пришлось перевести 100 фунтов стерлингов подруге, чтобы использовать ее карту, и отель списал средства с карты, заявив позже, что это была «преавторизация». Если бы это было правдой, средства вернулись бы автоматически — но этого не произошло.
Дальше было хуже. Вернувшись в номер около полуночи, мы с ужасом обнаружили сотни насекомых – моли, комаров, мух, пауков – повсюду: на стенах, светильниках, в ванной и на кровати. Мы тут же пошли на ресепшен, и после некоторой неохоты нас перевели в другой номер. Но даже там было полно клопов – на этот раз по матрасу ползали живые постельные клопы.
Мы всё засняли на видео. Меня несколько раз укусили, и на следующее утро появились симптомы инфекции. У меня заболевание, влияющее на иммунную систему, и ситуация была настолько серьёзной, что моё лечение было отложено из-за повышенной температуры, зафиксированной во время планового медицинского осмотра (38, 8°C), и мне назначили курс антибиотиков из-за риска заражения. Это напрямую повлияло на моё самочувствие.
В ответе на мою жалобу отель признал, что в обоих номерах была «неожиданная активность насекомых», но минимизировал последствия и не предложил ни возмещения, ни извинений за последствия для здоровья, ни какой-либо компенсации — лишь расплывчатые упоминания о «высоких стандартах» и общее заявление о том, что проблема, похоже, решена после нашего переселения, — игнорируя тот факт, что мы не спали всю ночь, были искусаны, испытывали стресс и не получали реальной поддержки от персонала.
Это пребывание было мучительным, антисанитарным и напрямую повлияло на моё здоровье и график лечения. Если вас заботят гигиена, безопасность и элементарная человеческая порядочность — не бронируйте здесь номер. Бюджетный он или нет, каждый заслуживает чувства безопасности и поддержки, особенно уязвимые гости. Даже если вы просто человек, который считает, что «нужно просто где-то переночевать», НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, если только вас не смущает спать с насекомыми и клопами, а также подвергаться газлайтингу со стороны сотрудников.
Никому не пожелаю такого опыта.
Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил. Вы бы не смогли заплатить мне, чтобы я остановился здесь снова.