⭐ 1 звезда – Ощущение полного обмана.
Мой опыт пребывания в отеле Blue Sapphire в Севен-Кингс был крайне разочаровывающим, и, честно говоря, это ощущалось как обман.
Во время моего первого пребывания персонал уговаривал меня в следующий раз бронировать напрямую в отеле, а не через Booking. Com. Они обещали скидку, если я забронирую напрямую, что и убедило меня вернуться. Во время моего второго визита они сначала предложили скидку, как и обещали, но когда пришло время выезда и возврата залога, все изменилось.
Персонал внезапно заявил, что им нужно осмотреть номер, прежде чем вернуть залог. После осмотра они заявили, что в номере курили, и отказались вернуть залог. Я категорически не согласился с этим обвинением и посчитал это просто предлогом, чтобы удержать мои деньги.
Вся ситуация показалась мне очень подозрительной и создала впечатление, что именно так некоторые клиенты могут потерять свои залоги. То, что начиналось как обещание экономии при бронировании напрямую, закончилось тем, что я почувствовал себя обманутым. Для меня это было похоже на мошенничество.
Обслуживание клиентов также было ужасным, особенно со стороны одной сотрудницы на ресепшене. Она была грубой, пренебрежительной и совершенно не желала выслушать мои проблемы. Вместо того чтобы помочь решить проблему, она только усугубила ситуацию.
Я настоятельно рекомендую будущим гостям быть предельно осторожными, особенно в отношении депозитов. Убедитесь, что все четко задокументировано и подтверждено в письменном виде. Исходя из моего опыта, я никогда больше здесь не остановлюсь.
Очень разочаровывающий опыт, и я не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой опыт пребывания в отеле Blue Sapphire в Севен-Кингс был крайне разочаровывающим, и, честно говоря, это ощущалось как обман.
Во время моего первого пребывания персонал уговаривал меня в следующий раз бронировать напрямую в отеле, а не через Booking. Com. Они обещали скидку, если я забронирую напрямую, что и убедило меня вернуться. Во время моего второго визита они сначала предложили скидку, как и обещали, но когда пришло время выезда и возврата залога, все изменилось.
Персонал внезапно заявил, что им нужно осмотреть номер, прежде чем вернуть залог. После осмотра они заявили, что в номере курили, и отказались вернуть залог. Я категорически не согласился с этим обвинением и посчитал это просто предлогом, чтобы удержать мои деньги.
Вся ситуация показалась мне очень подозрительной и создала впечатление, что именно так некоторые клиенты могут потерять свои залоги. То, что начиналось как обещание экономии при бронировании напрямую, закончилось тем, что я почувствовал себя обманутым. Для меня это было похоже на мошенничество.
Обслуживание клиентов также было ужасным, особенно со стороны одной сотрудницы на ресепшене. Она была грубой, пренебрежительной и совершенно не желала выслушать мои проблемы. Вместо того чтобы помочь решить проблему, она только усугубила ситуацию.
Я настоятельно рекомендую будущим гостям быть предельно осторожными, особенно в отношении депозитов. Убедитесь, что все четко задокументировано и подтверждено в письменном виде. Исходя из моего опыта, я никогда больше здесь не остановлюсь.
Очень разочаровывающий опыт, и я не могу рекомендовать этот отель.