Отзыв об отеле Royal Apartments - Heathrow 4*

Крайне не рекомендую останавливаться в этой квартире. Ковер на лестнице был очень грязным и испачкал очень маленькие ступеньки, и наш сын дважды падал. Когда мы приехали, мне пришлось подметать полы в квартире, потому что они были повсюду грязными. Нам приходилось все время носить обувь. Квартира была очень грязной, и нам было здесь некомфортно. Кровати были очень неудобными и не чувствовали себя чистыми. С нами был ребенок, и нам предоставили детскую кроватку. Мы сказали им, что он сломан и упал на нашего ребенка, когда он стоял ночью. Он был очень непрочным, и дно было сломано. Через 2 дня ответили и сказали, что заменят. Они этого не сделали. Заменили матрас детской кроватки, который тоже был сломан. Мы были там 5 дней. Накануне нашего отъезда они заменили детскую кроватку, но затем матрас испачкался, поэтому он все еще не подходит. Когда я сказал ему, он сказал, что они не предоставили постельное белье (мы привезли свое), а затем сказал, что они не предоставляют матрас. Но они предоставили два! Один был сломан, а другой сильно испачкан. Я отправил ему фотографии, но ему было все равно. Нам пришлось постелить ребенку кроватку на полу. Это нас очень разочаровало и заставило нас чувствовать себя очень некомфортно. Полы были полны пыли. Я отправил фотографии владельцам, но они не ответили. Кухня не была чистой, диван был ужасным и грязным. Я положила маску для глаз под подушку, а на следующий день вынула ее, чтобы накрыться сумерками. На полу лежали чипсы, чипсы Pringles и аэрошоколад, когда мне пришлось передвинуть прикроватный столик, чтобы уложить сына на пол, поскольку детская кроватка не подходила. Кровати были настолько неудобными, что я вытянул спину. Хозяину требовалось много времени, чтобы ответить каждый раз, когда я писал сообщение. Они пришли после 20:30, чтобы заменить матрас, и потребовали войти, чтобы забрать другой матрас. Наши дети спали, поэтому не хотели, чтобы их будили. Когда я сказал хозяину, что это грязно, он проигнорировал мое сообщение. Выйдя из дома, я не смог оставить ключ, так как хозяин поменял замок на ящике для ключей. Ему потребовалось много времени, чтобы ответить, уже после того, как наше пребывание закончилось. Он отправил мне сообщение с другим кодом. Мне пришлось оставить ключ через дверь. Если бы у нас не было важных договоренностей в этом районе, мы бы уехали в первый же день.