Ужасно. В номере было невероятно жарко. Каждую ночь температура поднималась выше 30 градусов. В первый же день я обратился на ресепшен, и мне сказали, что проблема решается и должна быть устранена к концу недели (после моего отъезда! ). Позже другой сотрудник сказал мне, что это неправда и что кондиционер не справляется с жарой.
В баре/ресторане не было льда, что означало, что было мало надежды охладиться напитком, так как «холодные напитки», подаваемые на стойке регистрации, были прохладными, но не холодными.
На стойке регистрации были вежливы, но, за исключением генерального менеджера, не имели никаких полномочий давать окончательные ответы на какие-либо вопросы (включая дежурного менеджера, который на большинство моих вопросов отвечал, что это «выше его должностных полномочий»).
Мне предложили поменять номер на первый этаж, однако я уже распаковал вещи и подготовил свой номер для недельного пребывания после очень утомительного путешествия, и переезд был бы неудобным.
Wi-Fi в номерах не соответствовал своему назначению. Отели типа «постель и завтрак» обещают «высокоскоростное соединение» в своих отелях. Менеджер отеля признал, что они не могут этого предоставить, так как в этом отеле UFN нет оптоволоконного кабельного интернета. В номере я мог получить от 5 до 16 Мбит/с. Этого недостаточно для простого видеозвонка и определённо не подходит для совещания команды. Мне пришлось выйти из номера и работать на стойке регистрации, что было сложно, поскольку моя работа связана с конфиденциальными вопросами, и мне необходимо находиться в безопасном личном пространстве (я работаю в юридической сфере). После моей жалобы мне разрешили воспользоваться «переговорной» на первом этаже, чтобы сделать несколько звонков.
В качестве любезности менеджер любезно разрешил мне вернуть деньги за полугибкое бронирование, поскольку я ушёл раньше.
До сих пор я был владельцем элитной карты Accor и часто пользовался их продуктами Ibis и Styles, которые, на мой взгляд, похожи на большинство отелей типа «постель и завтрак», которыми я пользовался… Я подумывал о том, чтобы перенести все командировки в отели типа «постель и завтрак», но этот опыт заставил меня задуматься, стоит ли мне продолжать пользоваться Accor.
Номера: очень неудобные, так как нет кондиционера и возможности открыть окна.
Развлечения поблизости: аэропорт Хитроу.
Безопасность: рекомендуется соблюдать осторожность при прогулках в этом районе вечером.
Еда и напитки: в течение дня еда недоступна. (В меню было несколько блюд, но мне сказали, что обычно в наличии только макароны с сыром, но и они закончились. ) Завтрак был неплохим. Кофемашина не работала первые 2-3 дня. В наличии был только растворимый кофе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В баре/ресторане не было льда, что означало, что было мало надежды охладиться напитком, так как «холодные напитки», подаваемые на стойке регистрации, были прохладными, но не холодными.
На стойке регистрации были вежливы, но, за исключением генерального менеджера, не имели никаких полномочий давать окончательные ответы на какие-либо вопросы (включая дежурного менеджера, который на большинство моих вопросов отвечал, что это «выше его должностных полномочий»).
Мне предложили поменять номер на первый этаж, однако я уже распаковал вещи и подготовил свой номер для недельного пребывания после очень утомительного путешествия, и переезд был бы неудобным.
Wi-Fi в номерах не соответствовал своему назначению. Отели типа «постель и завтрак» обещают «высокоскоростное соединение» в своих отелях. Менеджер отеля признал, что они не могут этого предоставить, так как в этом отеле UFN нет оптоволоконного кабельного интернета. В номере я мог получить от 5 до 16 Мбит/с. Этого недостаточно для простого видеозвонка и определённо не подходит для совещания команды. Мне пришлось выйти из номера и работать на стойке регистрации, что было сложно, поскольку моя работа связана с конфиденциальными вопросами, и мне необходимо находиться в безопасном личном пространстве (я работаю в юридической сфере). После моей жалобы мне разрешили воспользоваться «переговорной» на первом этаже, чтобы сделать несколько звонков.
В качестве любезности менеджер любезно разрешил мне вернуть деньги за полугибкое бронирование, поскольку я ушёл раньше.
До сих пор я был владельцем элитной карты Accor и часто пользовался их продуктами Ibis и Styles, которые, на мой взгляд, похожи на большинство отелей типа «постель и завтрак», которыми я пользовался… Я подумывал о том, чтобы перенести все командировки в отели типа «постель и завтрак», но этот опыт заставил меня задуматься, стоит ли мне продолжать пользоваться Accor.
Номера: очень неудобные, так как нет кондиционера и возможности открыть окна.
Развлечения поблизости: аэропорт Хитроу.
Безопасность: рекомендуется соблюдать осторожность при прогулках в этом районе вечером.
Еда и напитки: в течение дня еда недоступна. (В меню было несколько блюд, но мне сказали, что обычно в наличии только макароны с сыром, но и они закончились. ) Завтрак был неплохим. Кофемашина не работала первые 2-3 дня. В наличии был только растворимый кофе.