Я забронировал номер в отеле Close Airport на одну ночь 25 июля. Я заселился примерно в 14:45 и к 15:00 уже освободил его. Причина моего отъезда заключалась в том, что реклама отеля полностью отличалась от предлагаемых номеров: чистота и безопасность в номере были неудовлетворительными. По пути от автобусной остановки к отелю я почувствовал себя в опасности из-за групп детей и мужчин на Нью-Роуд. Мне кажется, что в инструкции по заселению следовало бы порекомендовать остановить такси у отеля из-за этой проблемы и небезопасности района. Я одинок, мне 28 лет, и в этой ситуации я чувствовал себя совершенно уязвимым.
При заселении номер оказался очень маленьким, а на простынях поверх одеяла и под ним было много волос — маленьких черных волосков, которые я сфотографировал и с удовольствием пришлю в качестве доказательства. Стены были грязными, а мебель – рваной, у меня даже есть фотографии. В номере было душно и темно – я не чувствовал себя в безопасности. Мне пришлось забронировать другой отель в 10 минутах езды, чтобы переночевать там, что обошлось мне в дополнительные 145 фунтов стерлингов.
Когда я обратился к администрации отеля для решения проблемы, никто не извинился и не предложил никаких решений. Они сказали: «Никакой компенсации не будет, поскольку мы оказали помощь общему гостю, которого отправили к нам». Могу заверить вас, что никакой помощи не было, и они не отправили ни одного сотрудника к нам для решения проблемы. Кроме того, в том же электронном письме они назвали меня «он», что лишний раз доказывает, что они понятия не имеют, кто остановился в отеле, и уж точно не встречались со мной лично. При регистрации мне пришлось отсканировать удостоверение личности и водительские права, которые будут в их системе.
Я совершенно отвратительно отнесся к предоставленному ими сервису. Других женщин, путешествующих в одиночку, следует предупредить о местоположении «размещения» и проблемах безопасности — фотографии на веб-сайте объекта необходимо обновить, поскольку комната оказалась хуже, чем в общежитии университета.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении номер оказался очень маленьким, а на простынях поверх одеяла и под ним было много волос — маленьких черных волосков, которые я сфотографировал и с удовольствием пришлю в качестве доказательства. Стены были грязными, а мебель – рваной, у меня даже есть фотографии. В номере было душно и темно – я не чувствовал себя в безопасности. Мне пришлось забронировать другой отель в 10 минутах езды, чтобы переночевать там, что обошлось мне в дополнительные 145 фунтов стерлингов.
Когда я обратился к администрации отеля для решения проблемы, никто не извинился и не предложил никаких решений. Они сказали: «Никакой компенсации не будет, поскольку мы оказали помощь общему гостю, которого отправили к нам». Могу заверить вас, что никакой помощи не было, и они не отправили ни одного сотрудника к нам для решения проблемы. Кроме того, в том же электронном письме они назвали меня «он», что лишний раз доказывает, что они понятия не имеют, кто остановился в отеле, и уж точно не встречались со мной лично. При регистрации мне пришлось отсканировать удостоверение личности и водительские права, которые будут в их системе.
Я совершенно отвратительно отнесся к предоставленному ими сервису. Других женщин, путешествующих в одиночку, следует предупредить о местоположении «размещения» и проблемах безопасности — фотографии на веб-сайте объекта необходимо обновить, поскольку комната оказалась хуже, чем в общежитии университета.