Отзыв об отеле The Blossoms - Croydon 2*

Управление этим зданием со стороны компании Native Residential ведется крайне плохо. Ответы на электронные письма приходят месяцами, несколько противопожарных дверей не соответствуют требованиям. У нас был потоп, и аварийное освещение не работало целый день. Пожарные выходы иногда заблокированы. Кроме того, проблемы с горячей водой возникают почти ежедневно, а управляющая компания не реагирует на неисправности оперативно (лифт не работает уже три недели, и никаких новостей нет). Задние ворота не защищены и теперь свободны для доступа. Ложная реклама: когда освободились места, нам обещали тренажерный зал в августе, но он открылся только за неделю до Рождества. В этом здании также работает бизнес AirBnB, что вызывает у меня вопросы, учитывая, что жильцы находятся в запущенном состоянии. Еще одна ложная реклама: круглосуточной консьерж-службы нет, охрана разделена между двумя зданиями, поэтому доставки могут быть пропущены, и очень легко проникнуть в здание без разрешения. Кроме того, управляющий сообществом любит появляться во всех рекламных брошюрах и материалах, но ужасно плохо информирует нас, как сообщество, о том, работают ли их рабочие процессы и соответствуют ли они своему назначению. Они рекламируют это как аренду без стресса, но вот уже почти 7 месяцев, и это совершенно не так! Очень разочарованы и чувствуют, что платят слишком высокую арендную плату за то, что мы на самом деле получаем. Это не должно отражаться на работе внутренней команды, поскольку они отзывчивы и очень доступны, проблема в том, как Native Residential управляет своими операциями, рабочими процессами и системами, которые постоянно дают сбои. Команда хорошая, но в операциях, рабочих процессах и процедурах все еще есть огромные пробелы.