Отзыв об отеле The Feathered Nest 5*

Моя дочь забронировала столик на воскресный обед в качестве подарка на день рождения. Когда мы приехали, нас встретили не очень радушно, а сразу же грубо сообщили, что наш столик еще не готов. Оказалось, он будет свободен примерно через 20 минут. Мы все были голодны, но, поскольку это было торжество, мы не хотели портить настроение. Нас проводили к столику, и мы заказали жаркое. Я заказала бутылку шардоне за 48 фунтов, которую принесли к столу таким образом, как я никогда раньше не видела. Официант показал мне этикетку, а затем с силой ударил бутылку о стол, продолжая открывать ее с очень чопорным видом, словно говоря: «Я очень занят». Я была ошеломлена и расстроена, ведь это был мой подарок на день рождения, и у меня осталось ощущение, что это слишком большая проблема, чтобы так с нами возиться. Другой сотрудник подошел к нашему столику и спросил, все ли в порядке, и я сообщила ему, что нет, и обслуживание было действительно «не на высоте». «Это было ужасно для меня, потому что я не хотела расстраивать свою дочь, которая так старалась сделать это событие особенным для меня в месте, которое, по ее словам, показалось мне особенным! » Позже у меня состоялся более долгий разговор с этим же сотрудником вне стола, где я объяснила все вышесказанное. Хотя еда была очень вкусной, плохое обслуживание, испортившее все впечатление, было недопустимо, и я ушла расстроенная. Официант, который подавал вино, сказал нам, что плата за обслуживание была исключена из нашего счета. Плата за обслуживание в любом случае является необязательной, и, честно говоря, при таких обстоятельствах я бы ее не заплатила.