Мы с другом забронировали два одноместных номера на две ночи для посещения рождественской ярмарки. Отель «Bell» — это прекрасное здание XVI века, расположенное прямо напротив аббатства. Главный бар уютный, с приятным декором, но из камина доносится раздражающий гудящий звук (возможно, вентилятор? ), который портит атмосферу.
Нас попросили оплатить проживание при заселении, до осмотра номеров, что всегда вызывает у меня подозрения! При заселении нам не предложили никакой помощи с багажом при подъеме по лестнице и прохождении длинных коридоров. (Хотя при выезде один из сотрудников службы уборки любезно помог нам донести багаж до парковки).
Ковровое покрытие на лестнице было очень грязным!
В номерах было ОЧЕНЬ жарко. На вторую ночь мне, к счастью, удалось, как обычно, уменьшить мощность радиатора, но потом сломался регулирующий клапан! Свет в спальне в номере 18 был настолько тусклым, что прочитать «Информационную карточку» было невозможно, если не поднести ее к прикроватной лампе! В номере 17 щель вокруг двери пропускала яркий свет из коридора всю ночь (хотя в конце концов мы нашли выключатель в коридоре! ). В раковинах не было сифонов, поэтому, если бы что-нибудь уронили, например, кольцо или серьгу, оно бы потерялось! За завтраком в воскресенье утром нам сообщили, что копченого лосося не будет до вторника, что значительно сократило выбор блюд в меню! Официантка была очень приятной, расторопной и дружелюбной. Вернувшись в 16:30 с рождественской ярмарки, мы спросили двух разных барменов, можем ли мы заказать жареное мясо позже, и когда они сказали, что это возможно, мы забронировали столик в ресторане на 18:30. Когда мы сделали заказ, нам сказали, что жареное мясо «закончилось». Я выбрала говядину по-бургундски, но через пять минут мне сказали, что и этого блюда больше нет!
Нам пришлось четыре раза просить кувшин воды.
Мы заказали два бокала вина, но нашего первого выбора не было в наличии.
Поэтому мы остановились на втором или третьем варианте блюда и втором варианте вина.
Во время еды группа молодых сотрудниц начала накрывать на столы в зале к завтраку, громко разговаривая и споря о своей работе и отсутствующих коллегах, а затем, на нашем слуху, жалуясь, что не могут накрыть наш стол, пока мы не уйдем!
После еды мы отправились в бар, где я заказала кофе и бренди. Девушка, которая нас обслуживала, не видела бренди, и мне пришлось указать на него на полке. Она налила его в маленький стаканчик для воды. Когда я попросила бокал для бренди, она не смогла его найти и спросила другого сотрудника, который тоже не смог, пока я не указала, что пила его накануне вечером, и не показала, где бармен взял бокал. Они извинились за незнание, сказав, что их очень редко просят принести бренди — «почти никогда»!
На следующее утро за завтраком одному из нас подали сырые яйца-пашот, которые мы вернули, а в большом чайнике был только один маленький чайный пакетик — мне пришлось дважды просить еще. Было всего 8:40 утра, но круассанов уже не осталось. Я думала, что при заказе еды на завтрак и в ресторан должны были учесть вероятность того, что в выходные дни рождественской ярмарки будет очень многолюдно, и значительно увеличить объем заказа.
При выезде администратор была явно расстроена и смущена нашей печальной историей и уменьшила наш счет в ресторане на 50%. Судя по другим отзывам, наш опыт был необычным, и я бы снова посетил этот отель в надежде, что молодой персонал пройдет обучение правилам поведения и требованиям базового обслуживания. Другие проблемы, связанные с номерами и т. Д. Легко устранимы и могли бы значительно улучшить наше впечатление от пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас попросили оплатить проживание при заселении, до осмотра номеров, что всегда вызывает у меня подозрения! При заселении нам не предложили никакой помощи с багажом при подъеме по лестнице и прохождении длинных коридоров. (Хотя при выезде один из сотрудников службы уборки любезно помог нам донести багаж до парковки).
Ковровое покрытие на лестнице было очень грязным!
В номерах было ОЧЕНЬ жарко. На вторую ночь мне, к счастью, удалось, как обычно, уменьшить мощность радиатора, но потом сломался регулирующий клапан! Свет в спальне в номере 18 был настолько тусклым, что прочитать «Информационную карточку» было невозможно, если не поднести ее к прикроватной лампе! В номере 17 щель вокруг двери пропускала яркий свет из коридора всю ночь (хотя в конце концов мы нашли выключатель в коридоре! ). В раковинах не было сифонов, поэтому, если бы что-нибудь уронили, например, кольцо или серьгу, оно бы потерялось! За завтраком в воскресенье утром нам сообщили, что копченого лосося не будет до вторника, что значительно сократило выбор блюд в меню! Официантка была очень приятной, расторопной и дружелюбной. Вернувшись в 16:30 с рождественской ярмарки, мы спросили двух разных барменов, можем ли мы заказать жареное мясо позже, и когда они сказали, что это возможно, мы забронировали столик в ресторане на 18:30. Когда мы сделали заказ, нам сказали, что жареное мясо «закончилось». Я выбрала говядину по-бургундски, но через пять минут мне сказали, что и этого блюда больше нет!
Нам пришлось четыре раза просить кувшин воды.
Мы заказали два бокала вина, но нашего первого выбора не было в наличии.
Поэтому мы остановились на втором или третьем варианте блюда и втором варианте вина.
Во время еды группа молодых сотрудниц начала накрывать на столы в зале к завтраку, громко разговаривая и споря о своей работе и отсутствующих коллегах, а затем, на нашем слуху, жалуясь, что не могут накрыть наш стол, пока мы не уйдем!
После еды мы отправились в бар, где я заказала кофе и бренди. Девушка, которая нас обслуживала, не видела бренди, и мне пришлось указать на него на полке. Она налила его в маленький стаканчик для воды. Когда я попросила бокал для бренди, она не смогла его найти и спросила другого сотрудника, который тоже не смог, пока я не указала, что пила его накануне вечером, и не показала, где бармен взял бокал. Они извинились за незнание, сказав, что их очень редко просят принести бренди — «почти никогда»!
На следующее утро за завтраком одному из нас подали сырые яйца-пашот, которые мы вернули, а в большом чайнике был только один маленький чайный пакетик — мне пришлось дважды просить еще. Было всего 8:40 утра, но круассанов уже не осталось. Я думала, что при заказе еды на завтрак и в ресторан должны были учесть вероятность того, что в выходные дни рождественской ярмарки будет очень многолюдно, и значительно увеличить объем заказа.
При выезде администратор была явно расстроена и смущена нашей печальной историей и уменьшила наш счет в ресторане на 50%. Судя по другим отзывам, наш опыт был необычным, и я бы снова посетил этот отель в надежде, что молодой персонал пройдет обучение правилам поведения и требованиям базового обслуживания. Другие проблемы, связанные с номерами и т. Д. Легко устранимы и могли бы значительно улучшить наше впечатление от пребывания.