Моя подруга забронировала номер в этом отеле через Booking. Com, чтобы отпраздновать своё 30-летие. К сожалению, в день нашего приезда ей позвонили и сообщили, что отель полностью забронирован и нас переселят в другое жильё «прямо через дорогу». На самом деле, до него нужно было ехать на машине, и никаких фотографий нового жилья заранее предоставлено не было.
Альтернативное жильё нас крайне разочаровало: оно было в плохом состоянии, безвкусно обставлено, в ванной стоял сильный неприятный запах, не было даже самых элементарных туалетных принадлежностей, таких как шампунь или кондиционер, и туалетная бумага была только одна, телевизор не работал, а мобильная связь, чтобы связаться с Hunting Lodge, отсутствовала. Создавалось впечатление, что нас поселили и совершенно забыли о нас.
Когда мы приехали в отель, чтобы вызвать такси, нам сказали, что такси в этом районе дорогие и ненадёжные. Вместо этого нам предложили подвезти до Тенбери-Уэллс за 20 фунтов стерлингов — поездка заняла всего девять минут — что показалось нам неразумным, поэтому мы отказались.
Хотя нам предложили переехать в отель на вторую ночь, мы отказались, поскольку это означало бы собрать вещи и снова переехать.
У нас не было другого выбора, кроме как остаться в предложенном номере, поскольку было уже слишком поздно искать альтернативу. Больше всего нас обеспокоило то, что отель сообщил нам об овербукинге только в день нашего прибытия — как это могло произойти, когда бронирование не было подтверждено?
Я считаю несправедливым, что мы забронировали номер, основываясь на том, что увидели на Booking. Com, а получили совершенно другой вариант. В целом, мы были очень разочарованы как уровнем размещения, так и отношением персонала. Этот опыт совершенно не оправдал наших ожиданий, особенно учитывая особое событие.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Альтернативное жильё нас крайне разочаровало: оно было в плохом состоянии, безвкусно обставлено, в ванной стоял сильный неприятный запах, не было даже самых элементарных туалетных принадлежностей, таких как шампунь или кондиционер, и туалетная бумага была только одна, телевизор не работал, а мобильная связь, чтобы связаться с Hunting Lodge, отсутствовала. Создавалось впечатление, что нас поселили и совершенно забыли о нас.
Когда мы приехали в отель, чтобы вызвать такси, нам сказали, что такси в этом районе дорогие и ненадёжные. Вместо этого нам предложили подвезти до Тенбери-Уэллс за 20 фунтов стерлингов — поездка заняла всего девять минут — что показалось нам неразумным, поэтому мы отказались.
Хотя нам предложили переехать в отель на вторую ночь, мы отказались, поскольку это означало бы собрать вещи и снова переехать.
У нас не было другого выбора, кроме как остаться в предложенном номере, поскольку было уже слишком поздно искать альтернативу. Больше всего нас обеспокоило то, что отель сообщил нам об овербукинге только в день нашего прибытия — как это могло произойти, когда бронирование не было подтверждено?
Я считаю несправедливым, что мы забронировали номер, основываясь на том, что увидели на Booking. Com, а получили совершенно другой вариант. В целом, мы были очень разочарованы как уровнем размещения, так и отношением персонала. Этот опыт совершенно не оправдал наших ожиданий, особенно учитывая особое событие.