Отзыв об отеле Travelodge Hartlebury 3*

Недавно я останавливался в этом отеле Travelodge, и, к сожалению, мой опыт оказался очень разочаровывающим. Я знаком с этим брендом и понимаю, что это бюджетный отель, поэтому мои ожидания всегда реалистичны — чистый номер, элементарная вежливость и спокойный ночной сон. К сожалению, это место не соответствовало даже этим основным требованиям.
Единственным положительным моментом пребывания была приветливая и услужливая сотрудница на ресепшене. После этого все пошло наперекосяк.
С момента нашего входа в номер стоял очень сильный запах застоявшегося дыма и пота. Мы открыли окна, но запах нисколько не уменьшился, из-за чего в номере было неприятно на протяжении всего пребывания.
В субботу мы повесили на дверь табличку «Пожалуйста, пополните запасы», чтобы попросить свежие полотенца и еще чая/кофе, но это было полностью проигнорировано.
Обслуживание клиентов также было непоследовательным. Два разных сотрудника на ресепшене не обратили на нас внимания, когда мы их приветствовали, из-за чего в отеле царила недружелюбная и неприветливая атмосфера.
Худшей частью пребывания стала вторая ночь. Примерно в 5 утра нас разбудили очень громкие топот, хлопанье дверями, крики и звуки, похожие на бросание предметов в комнате над нами. Ссора переросла в ощущение опасности. Примерно через 30 минут мы обратились на ресепшен, потому что были действительно обеспокоены. Ответ был очень пренебрежительным, и хотя кто-то постучал в дверь, ничего не изменилось. Беспорядки продолжались до 9:30 утра. Нам не предложили другую комнату, и, похоже, ситуация не контролировалась.
Из-за этого мы совсем не спали вторую ночь, и весь этот опыт оставил у нас чувство дискомфорта и разочарования.
В целом, это пребывание намного ниже базового уровня, который я встречал в других отелях сети Travelodge. Я бы не вернулся в этот отель и надеюсь, что руководство предпримет шаги для улучшения чистоты, обслуживания клиентов и порядка реагирования на серьезные инциденты.