Нам ужасно тяжело писать этот отзыв, но мы чувствуем, что у нас нет выбора, поскольку администрация площадки постоянно игнорировала нашу официальную жалобу.
Наша свадьба – событие, на которое мы так долго копили деньги – была полностью испорчена из-за отсутствия организации, профессионализма и элементарного внимания со стороны назначенного свадебного координатора и всей команды площадки.
Изначально наш координатор Адам был великолепен. Однако, когда нам передали организацию свадьбы, нас заверили, что все пройдет гладко. К сожалению, это оказалось совсем не так.
Проблемы начались за день до свадьбы. Договоренности не были согласованы, а координатор выглядел неорганизованным и неуверенным. Когда я подняла вопросы доступности из-за своих инвалидностей, к ним отнеслись несерьезно и отнеслись неподобающим и пренебрежительным образом.
В сам день свадьбы координация практически отсутствовала. Координатор отсутствовал большую часть дня, оставив нас, нашу семью и наших поставщиков фактически самим организовывать свадьбу. Отсутствовали какие-либо сроки, указания и руководство на всех этапах.
Ключевые проблемы включали:
• Отсутствие последовательной координации или поддержки свадебного торжества в течение всего дня.
• Игнорирование проблем доступности.
• Отсутствие регистрации гостей, что создавало серьезные проблемы с безопасностью.
• Принудительное перемещение свадебной процессии в другие помещения во время подготовки.
• Отсутствие четкого плана проведения церемонии, отсутствие организации выходов и ключевых моментов.
• Плохое управление банкетом, включая неправильную расстановку столов и путаницу с напитками.
• Гостям не были предложены согласованные варианты напитков.
• Еда и напитки были убраны до того, как гости закончили.
• Не были предоставлены многие оплаченные нами элементы.
Кроме того, общее состояние места проведения было неприемлемым. Несколько помещений были грязными, с видимой пылью, мусором и проблемами с техническим обслуживанием, такими как протекающие унитазы. В помещениях также было либо чрезмерно холодно, либо слишком жарко, что вызывало дискомфорт у гостей.
Мы также оплатили расширенный доступ к бару и отдельный бар для проживающих и гостей, остающихся на ночь. Это не было выполнено. Бар закрылся раньше оговоренного времени, а отдельный бар был заперт, в результате чего гости остались без услуги, за которую мы специально заплатили.
Больше всего нас беспокоит то, как всё произошло потом. Несмотря на подачу подробной официальной жалобы, нас постоянно игнорировали. Адам, который изначально был очень полезен на этапе планирования, к сожалению, оказался столь же невосприимчив и не оказал никакой помощи в решении этих очень серьёзных проблем.
Мы заплатили тысячи фунтов за то, что должно было стать самым особенным днём в нашей жизни, а вместо этого остались в состоянии стыда, расстройства и полного разочарования.
Основываясь на нашем опыте, мы настоятельно советуем другим парам не бронировать это место.
Наш свадебный день был полностью испорчен этим местом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наша свадьба – событие, на которое мы так долго копили деньги – была полностью испорчена из-за отсутствия организации, профессионализма и элементарного внимания со стороны назначенного свадебного координатора и всей команды площадки.
Изначально наш координатор Адам был великолепен. Однако, когда нам передали организацию свадьбы, нас заверили, что все пройдет гладко. К сожалению, это оказалось совсем не так.
Проблемы начались за день до свадьбы. Договоренности не были согласованы, а координатор выглядел неорганизованным и неуверенным. Когда я подняла вопросы доступности из-за своих инвалидностей, к ним отнеслись несерьезно и отнеслись неподобающим и пренебрежительным образом.
В сам день свадьбы координация практически отсутствовала. Координатор отсутствовал большую часть дня, оставив нас, нашу семью и наших поставщиков фактически самим организовывать свадьбу. Отсутствовали какие-либо сроки, указания и руководство на всех этапах.
Ключевые проблемы включали:
• Отсутствие последовательной координации или поддержки свадебного торжества в течение всего дня.
• Игнорирование проблем доступности.
• Отсутствие регистрации гостей, что создавало серьезные проблемы с безопасностью.
• Принудительное перемещение свадебной процессии в другие помещения во время подготовки.
• Отсутствие четкого плана проведения церемонии, отсутствие организации выходов и ключевых моментов.
• Плохое управление банкетом, включая неправильную расстановку столов и путаницу с напитками.
• Гостям не были предложены согласованные варианты напитков.
• Еда и напитки были убраны до того, как гости закончили.
• Не были предоставлены многие оплаченные нами элементы.
Кроме того, общее состояние места проведения было неприемлемым. Несколько помещений были грязными, с видимой пылью, мусором и проблемами с техническим обслуживанием, такими как протекающие унитазы. В помещениях также было либо чрезмерно холодно, либо слишком жарко, что вызывало дискомфорт у гостей.
Мы также оплатили расширенный доступ к бару и отдельный бар для проживающих и гостей, остающихся на ночь. Это не было выполнено. Бар закрылся раньше оговоренного времени, а отдельный бар был заперт, в результате чего гости остались без услуги, за которую мы специально заплатили.
Больше всего нас беспокоит то, как всё произошло потом. Несмотря на подачу подробной официальной жалобы, нас постоянно игнорировали. Адам, который изначально был очень полезен на этапе планирования, к сожалению, оказался столь же невосприимчив и не оказал никакой помощи в решении этих очень серьёзных проблем.
Мы заплатили тысячи фунтов за то, что должно было стать самым особенным днём в нашей жизни, а вместо этого остались в состоянии стыда, расстройства и полного разочарования.
Основываясь на нашем опыте, мы настоятельно советуем другим парам не бронировать это место.
Наш свадебный день был полностью испорчен этим местом.