Заранее забронировали и оплатили рождественский ужин для сестры и сына. 40 фунтов стерлингов с человека – это было действительно выгодное предложение. По прибытии обнаружилось отсутствие персонала. Одна женщина с ребенком подавали еду, а повар был на разогреве. После того, как мы сели в ресторане, мы прождали больше 20 минут обслуживания, поэтому пошли к бару искать кого-нибудь. Из кухни вышла очень милая женщина и объяснила, что они заболели, поэтому были только они вдвоем. Мы заказали вегетарианский вариант, который принесли недоваренным и холодным. Овощи были буквально остатками горячего. Мы не остались на десерт. Нам сказали, что мы не должны платить за один из напитков в качестве благодарности за обслуживание (два бокала просекко все равно были пустыми).
Ресторан был грязным, мы сидели рядом с мертвыми мухами, паутиной и сломанными старыми рождественскими украшениями, и место нуждалось в хорошей уборке.
Сегодня я запросил возврат денег у отсутствовавшего менеджера, после того как описал свой опыт, и мне сказали, что я его не получу, так как все остальные в тот день были довольны, и проблема была явно в нас. В ответ меня обвинили в грубости по отношению к персоналу (что совершенно не соответствует действительности). Нам было жаль, что их бросили в тот день, и мы сказали им об этом, а также что мы собираемся уехать (странный комментарий, учитывая, что я заплатил заранее! )
Не ждите искренних извинений, вы их не получите. Непрофессиональный нарциссический менеджер, который не принимает критику и отзывы, которому также нужно научиться некоторым навыкам обслуживания клиентов, чтобы работать с негативными отзывами.
К счастью, я платил кредитной картой, поэтому получу свои деньги обратно таким образом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ресторан был грязным, мы сидели рядом с мертвыми мухами, паутиной и сломанными старыми рождественскими украшениями, и место нуждалось в хорошей уборке.
Сегодня я запросил возврат денег у отсутствовавшего менеджера, после того как описал свой опыт, и мне сказали, что я его не получу, так как все остальные в тот день были довольны, и проблема была явно в нас. В ответ меня обвинили в грубости по отношению к персоналу (что совершенно не соответствует действительности). Нам было жаль, что их бросили в тот день, и мы сказали им об этом, а также что мы собираемся уехать (странный комментарий, учитывая, что я заплатил заранее! )
Не ждите искренних извинений, вы их не получите. Непрофессиональный нарциссический менеджер, который не принимает критику и отзывы, которому также нужно научиться некоторым навыкам обслуживания клиентов, чтобы работать с негативными отзывами.
К счастью, я платил кредитной картой, поэтому получу свои деньги обратно таким образом.