Отель Premier Inn в Чиппенхеме идеально расположен недалеко от автомагистрали M4, и мои предыдущие визиты были очень комфортными и приятными.
Я всегда отмечал, что номера были очень чистыми и аккуратными, и в них царила классическая атмосфера Premier Inn. Однако на этот раз вытяжной вентилятор в ванной комнате моего номера издавал ужасный шум, а светодиодный потолочный светильник над ванной/душем создавал атмосферу дискотеки! Кроме того, хрустальный ночной светильник в ванной комнате не работал, и в довершение всего, когда я регулировал угол распыления душевой лейки, он упал мне на голову!
Это была для меня крайне необычная серия проблем, поэтому я подробно сообщил об этом на ресепшене, и мне пообещали, что кто-то приедет и устранит проблему в тот же день (воскресенье, 21 июня 2026 года). К сожалению, этого не произошло по ряду досадных, хотя и понятных причин.
Однако в понедельник, 22 июня, утром на ресепшене я встретил молодого человека по имени Кори, с которым поговорил после завтрака. Для информации других пользователей Premier Inns, я узнал из запросов, что любые неисправности или проблемы в номере, о которых сообщается на ресепшене, должны быть отмечены в верхней части страницы номера и переданы сотрудникам ресепшена следующей смены, если проблема не будет решена в тот же день.
Кори немедленно взял на себя ответственность за скорейшее решение проблемы в номере и спросил, может ли он пойти со мной обратно в номер, так как у него на ресепшене есть запасной ночник, и он может немедленно его заменить. Он заметил шум вентилятора и объяснил, что это один из оставшихся вытяжных вентиляторов первого поколения, которые заменяют в кратчайшие сроки, так как подшипники высыхают, но это просто вопрос согласования технического обслуживания с наличием свободных номеров. Он нашел запасную душевую лейку и немедленно заменил ее, а также отрегулировал скорость вентилятора, чтобы уменьшить шум.
Кори показал мне идеальный способ решения жалобы клиента на проблемы с электричеством в номере. Ему нужно вызвать электрика для выполнения некоторых работ, но замену лампочки можно произвести немедленно, и он проявил ту же добросовестность, которую я проявлял в своей полицейской карьере, помогая людям и отстаивая свои права. Он, безусловно, тот человек, которому руководство должно быть благодарно, поскольку он в одиночку превратил мое разочарование в удовольствие от того, что обо мне действительно заботится человек. Это чрезвычайно достойно представительства Premier Inns: практичный, разумный подход к решению повседневных проблем. Руководство, пожалуйста, оцените это и обеспечьте признание усилий Кори. Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я всегда отмечал, что номера были очень чистыми и аккуратными, и в них царила классическая атмосфера Premier Inn. Однако на этот раз вытяжной вентилятор в ванной комнате моего номера издавал ужасный шум, а светодиодный потолочный светильник над ванной/душем создавал атмосферу дискотеки! Кроме того, хрустальный ночной светильник в ванной комнате не работал, и в довершение всего, когда я регулировал угол распыления душевой лейки, он упал мне на голову!
Это была для меня крайне необычная серия проблем, поэтому я подробно сообщил об этом на ресепшене, и мне пообещали, что кто-то приедет и устранит проблему в тот же день (воскресенье, 21 июня 2026 года). К сожалению, этого не произошло по ряду досадных, хотя и понятных причин.
Однако в понедельник, 22 июня, утром на ресепшене я встретил молодого человека по имени Кори, с которым поговорил после завтрака. Для информации других пользователей Premier Inns, я узнал из запросов, что любые неисправности или проблемы в номере, о которых сообщается на ресепшене, должны быть отмечены в верхней части страницы номера и переданы сотрудникам ресепшена следующей смены, если проблема не будет решена в тот же день.
Кори немедленно взял на себя ответственность за скорейшее решение проблемы в номере и спросил, может ли он пойти со мной обратно в номер, так как у него на ресепшене есть запасной ночник, и он может немедленно его заменить. Он заметил шум вентилятора и объяснил, что это один из оставшихся вытяжных вентиляторов первого поколения, которые заменяют в кратчайшие сроки, так как подшипники высыхают, но это просто вопрос согласования технического обслуживания с наличием свободных номеров. Он нашел запасную душевую лейку и немедленно заменил ее, а также отрегулировал скорость вентилятора, чтобы уменьшить шум.
Кори показал мне идеальный способ решения жалобы клиента на проблемы с электричеством в номере. Ему нужно вызвать электрика для выполнения некоторых работ, но замену лампочки можно произвести немедленно, и он проявил ту же добросовестность, которую я проявлял в своей полицейской карьере, помогая людям и отстаивая свои права. Он, безусловно, тот человек, которому руководство должно быть благодарно, поскольку он в одиночку превратил мое разочарование в удовольствие от того, что обо мне действительно заботится человек. Это чрезвычайно достойно представительства Premier Inns: практичный, разумный подход к решению повседневных проблем. Руководство, пожалуйста, оцените это и обеспечьте признание усилий Кори. Спасибо.