Я останавливался здесь 3 или 4 раза по работе. Я опубликовал отзыв несколько месяцев назад и поставил 4 звезды. В последний раз, когда я останавливался здесь, была гроза, которая, я думаю, временно вывела из строя электричество. К тому времени, как я добрался и заселился, электричество вернулось, но вода была отключена во многих номерах. Я думаю, что выключатель водяного насоса сломался. Определенно, примерно с 18:30 до 23:00 у меня в номере не было воды. Это означало, что я не мог воспользоваться туалетом, или даже помыть руки или наполнить чайник, чтобы приготовить напиток. Справедливости ради, дежурный менеджер делал все возможное, чтобы решить эти проблемы. И когда позже вечером вышел сантехник и, предположительно, щелкнул выключателем, подача воды была восстановлена. Этот опыт может показаться пустяком, но после долгого рабочего дня я не мог расслабиться или лечь спать, пока не знал, что у меня есть вода, чтобы умыться и сходить в туалет. Самые простые вещи.
На следующее утро, когда я выезжал, я ждал, что сотрудник отеля (не дежурный менеджер предыдущей ночи) признается в произошедшем или хоть как-то извинится за причиненные неудобства, но ничего не произошло.
Размышляя о пребывании, я понял, что здесь явно не хватало обучения. Нужно ли было персоналу какое-то обучение тому, как перезапустить насос подачи воды (если это было просто нажатием выключателя или перезапуском)? Нужно ли было персоналу немного обучения тому, как реагировать на проблемы, с которыми сталкиваются клиенты, в данном случае на элементарную потребность в воде в номере отеля, характерную для стран первого мира? Не знаю. Я поставил отелю 3 звезды, потому что в этом отеле работают доброжелательные люди. Хотя я не уверен в поддержке, которую им оказывают владельцы.
Совет… Так как кухня не работала, когда я был там (из-за предыдущего отключения электричества), я прогулялся по улице до Kings (кажется) takeaway – очень хорошего, чистого заведения с приятным персоналом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующее утро, когда я выезжал, я ждал, что сотрудник отеля (не дежурный менеджер предыдущей ночи) признается в произошедшем или хоть как-то извинится за причиненные неудобства, но ничего не произошло.
Размышляя о пребывании, я понял, что здесь явно не хватало обучения. Нужно ли было персоналу какое-то обучение тому, как перезапустить насос подачи воды (если это было просто нажатием выключателя или перезапуском)? Нужно ли было персоналу немного обучения тому, как реагировать на проблемы, с которыми сталкиваются клиенты, в данном случае на элементарную потребность в воде в номере отеля, характерную для стран первого мира? Не знаю. Я поставил отелю 3 звезды, потому что в этом отеле работают доброжелательные люди. Хотя я не уверен в поддержке, которую им оказывают владельцы.
Совет… Так как кухня не работала, когда я был там (из-за предыдущего отключения электричества), я прогулялся по улице до Kings (кажется) takeaway – очень хорошего, чистого заведения с приятным персоналом.