Наша группа из 28 женщин приехала на отдых, чтобы поиграть в гольф, и я должна сказать, что само поле для гольфа было превосходным. Поле было в отличном состоянии, магазин для гольфистов был очень хорошо организован, а персонал был дружелюбным, приветливым и профессиональным. Они действительно были гордостью этого места.
К сожалению, наш опыт в отеле оказался значительным разочарованием. Обслуживание как в ресторане, так и в баре было неизменно плохим на протяжении всего нашего пребывания. Казалось, что командам катастрофически не хватало персонала, наблюдалась заметная нехватка организации, и не было никакого видимого присутствия руководства, которое бы контролировало ситуацию или поддерживало персонал в часы пик.
Несмотря на то, что мы заранее заказали ужин, наш ужин был забронирован на 19:30, а закуски мы получили только около 20:45. Такие же задержки наблюдались оба вечера. В другой раз я просто заказала хлеб, который принесли примерно через 20 минут. Завтрак был столь же разочаровывающим, с ожиданием еды около 40 минут. Эти задержки были особенно неприятны, учитывая, что отель заранее знал, что будет обслуживать группу из 28 гостей.
Были некоторые приятные мелочи, такие как печенье в номерах, которые были оценены по достоинству. Однако хорошее обслуживание гораздо важнее мелких дополнительных услуг, и, к сожалению, общее впечатление от ужина значительно не оправдало ожиданий.
Учитывая стоимость проживания, я ожидал гораздо более высокого уровня обслуживания. У отеля, безусловно, есть потенциал для предоставления отличного сервиса, но ему бы не помешал пересмотр работы ресторана, уровня укомплектованности персоналом и контроля со стороны руководства. К сожалению, хотя я с удовольствием вернулся бы поиграть в гольф, впечатление от отеля было настолько плохим, что я бы не стал возвращаться туда с мужем или рекомендовать его друзьям, пока эти проблемы не будут решены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наш опыт в отеле оказался значительным разочарованием. Обслуживание как в ресторане, так и в баре было неизменно плохим на протяжении всего нашего пребывания. Казалось, что командам катастрофически не хватало персонала, наблюдалась заметная нехватка организации, и не было никакого видимого присутствия руководства, которое бы контролировало ситуацию или поддерживало персонал в часы пик.
Несмотря на то, что мы заранее заказали ужин, наш ужин был забронирован на 19:30, а закуски мы получили только около 20:45. Такие же задержки наблюдались оба вечера. В другой раз я просто заказала хлеб, который принесли примерно через 20 минут. Завтрак был столь же разочаровывающим, с ожиданием еды около 40 минут. Эти задержки были особенно неприятны, учитывая, что отель заранее знал, что будет обслуживать группу из 28 гостей.
Были некоторые приятные мелочи, такие как печенье в номерах, которые были оценены по достоинству. Однако хорошее обслуживание гораздо важнее мелких дополнительных услуг, и, к сожалению, общее впечатление от ужина значительно не оправдало ожиданий.
Учитывая стоимость проживания, я ожидал гораздо более высокого уровня обслуживания. У отеля, безусловно, есть потенциал для предоставления отличного сервиса, но ему бы не помешал пересмотр работы ресторана, уровня укомплектованности персоналом и контроля со стороны руководства. К сожалению, хотя я с удовольствием вернулся бы поиграть в гольф, впечатление от отеля было настолько плохим, что я бы не стал возвращаться туда с мужем или рекомендовать его друзьям, пока эти проблемы не будут решены.