В пятницу я останавливался в этом отеле на семейную свадьбу, забронировав 3 номера на 5 человек. После церемонии и ужина мы вернулись в свой номер (номер 2), чтобы немного поспать, и, войдя в него, нас встретил отвратительный запах, который лучше всего описать как резкий запах застоявшейся воды или канализации. Я могу только предположить, что запах исходил от влажного пятна на потолке, которое пытались замаскировать очень некачественной краской. Мы сообщили об этом сотруднице на ресепшене, и нам сказали, что ничего нельзя сделать, чтобы исправить ситуацию, единственное решение, которое она предложила, — это выехать из номера и получить полный возврат денег. Я считаю, что это было недальновидное и безответственное предложение со стороны сотрудницы, учитывая, что я был на семейной свадьбе, явно употреблял алкоголь и не смог бы найти другое жилье. Она посоветовала мне обратиться на ресепшен на следующее утро, где мне смогут предложить решение. К 10:15, когда мы ушли следующим утром, на стойке регистрации никого не было, что, как я позже узнал, всегда бывает в выходные дни, так что меня явно отфутболил сотрудник, посоветовавший мне обратиться за помощью к несуществующему администратору, работающему по субботам утром.
Завтрак подавали с 8:30 до 10:00. Мы приехали в 9:15 и обнаружили, что нет бекона, нет сосисок, 3 картофельных оладьи и 1 ломтик белого хлеба. Нас было пятеро, и мы попросили еще бекона и сосисок. После 35 минут ожидания нам наконец принесли еще сосиски, которые были едва приготовлены, а затем добавили бекон — 6 ломтиков, которые выглядели так, будто никогда не жарились на сковороде. Один из членов нашей компании попросил хлеба, и его резко указали на единственный оставшийся ломтик, что было не очень удобно и не способствовало приготовлению бутерброда. Указав на это, она неохотно пошла за хлебом. Мы с моей девушкой решили не есть, а остальные из нашей компании воспользовались отсутствием еды. В 9:55 официантка, которая, честно говоря, была грубой на протяжении всего разговора, сообщила нам, что шеф-повар готов приготовить бекон как следует. Это показалось нам странной формулировкой, ведь все сотрудники, включая шеф-повара, должны всегда быть готовы выполнять свою работу, за которую им платят.
Ситуация с барами тоже была ужасной: один бар на улице закрывали, а другой открывали внутри, и наоборот, в течение всего вечера без предварительного предупреждения. У одного из членов нашей большой семьи есть инвалидность, влияющая на ее передвижение. Она направилась к бару, но ее развернули и отправили в другой бар без видимой причины.
Вернувшись домой после моего и без того крайне разочаровывающего пребывания в отеле Limes, я заметил, что с меня списали два платежа по 20 фунтов без объяснения причин. Я позвонил, чтобы уточнить эти списания, и мне сказали, что мне придется подождать до понедельника, чтобы поговорить с кем-нибудь, кто сможет помочь.
Два года назад мы приезжали сюда на другую свадьбу, и это было потрясающе. Крайне разочаровывает видеть, как сильно этот отель испортился за такой короткий промежуток времени. Кажется, они экономят на персонале в целях сокращения расходов, мне непостижимо, что на стойке регистрации нет персонала в выходные дни. За стойкой работают только бармены и официанты, которые и так явно перегружены и не в состоянии помочь решить какие-либо проблемы.
Я поговорил по телефону с Шерри, чтобы уточнить необъяснимые списания, она была очень вежлива, профессиональна и извинилась. К сожалению, ей и другим трудолюбивым сотрудникам приходится мириться с тем, что сокращение расходов и неэффективное управление привели к ситуации, когда им приходится сталкиваться с недовольством клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак подавали с 8:30 до 10:00. Мы приехали в 9:15 и обнаружили, что нет бекона, нет сосисок, 3 картофельных оладьи и 1 ломтик белого хлеба. Нас было пятеро, и мы попросили еще бекона и сосисок. После 35 минут ожидания нам наконец принесли еще сосиски, которые были едва приготовлены, а затем добавили бекон — 6 ломтиков, которые выглядели так, будто никогда не жарились на сковороде. Один из членов нашей компании попросил хлеба, и его резко указали на единственный оставшийся ломтик, что было не очень удобно и не способствовало приготовлению бутерброда. Указав на это, она неохотно пошла за хлебом. Мы с моей девушкой решили не есть, а остальные из нашей компании воспользовались отсутствием еды. В 9:55 официантка, которая, честно говоря, была грубой на протяжении всего разговора, сообщила нам, что шеф-повар готов приготовить бекон как следует. Это показалось нам странной формулировкой, ведь все сотрудники, включая шеф-повара, должны всегда быть готовы выполнять свою работу, за которую им платят.
Ситуация с барами тоже была ужасной: один бар на улице закрывали, а другой открывали внутри, и наоборот, в течение всего вечера без предварительного предупреждения. У одного из членов нашей большой семьи есть инвалидность, влияющая на ее передвижение. Она направилась к бару, но ее развернули и отправили в другой бар без видимой причины.
Вернувшись домой после моего и без того крайне разочаровывающего пребывания в отеле Limes, я заметил, что с меня списали два платежа по 20 фунтов без объяснения причин. Я позвонил, чтобы уточнить эти списания, и мне сказали, что мне придется подождать до понедельника, чтобы поговорить с кем-нибудь, кто сможет помочь.
Два года назад мы приезжали сюда на другую свадьбу, и это было потрясающе. Крайне разочаровывает видеть, как сильно этот отель испортился за такой короткий промежуток времени. Кажется, они экономят на персонале в целях сокращения расходов, мне непостижимо, что на стойке регистрации нет персонала в выходные дни. За стойкой работают только бармены и официанты, которые и так явно перегружены и не в состоянии помочь решить какие-либо проблемы.
Я поговорил по телефону с Шерри, чтобы уточнить необъяснимые списания, она была очень вежлива, профессиональна и извинилась. К сожалению, ей и другим трудолюбивым сотрудникам приходится мириться с тем, что сокращение расходов и неэффективное управление привели к ситуации, когда им приходится сталкиваться с недовольством клиентов.