Отзыв об отеле Travelodge Stratford Upon Avon 2*

Хочу выразить своё полное разочарование по поводу нашего пребывания в вашем отеле в Стратфорде-на-Эйвоне.
Мы останавливались там в рамках уикенда World Choice Sports F1 Silvertone.
К сожалению, номера не соответствуют нашим ожиданиям. Это был наш первый опыт проживания в Travelodge, и мой, вероятно, последний (лично я пользуюсь Premier Inn по работе и остаюсь с ними и для личных целей). Я не ожидал уровня Hilton.
В течение всех выходных температура в моем номере не опускалась ниже 30°C. Предоставленный вентилятор был отвратительным, запыленным и плохо работал. На следующий день его заменили на новый, но маленький, размером всего 10 дюймов. Им серьёзно нужно пересмотреть систему кондиционирования (хотя сейчас в большинстве отелей она есть). Мы не могли спать из-за температуры и потливости (я проснулся весь в поту, принял холодный душ, но потом снова не смог вытереться от пота). Я чувствовал себя ужасно и каждый день с нетерпением ждал возможности уехать. Если бы я бронировала напрямую, я бы потребовала возврата денег и уехала, но моя туристическая компания мне мало чем помогла (они уже получили свои деньги), а трансфер был организован отсюда, так что я оказалась в безвыходном положении.
Что касается телевизоров, я даже не стала смотреть чемпионат мира по футболу, потому что телевизор был настолько маленьким (может быть, 24 дюйма), что приходилось сидеть на краю кровати, чтобы его увидеть.
Моя занавеска для душа не помещалась в душевой поддон и каждый раз заливала ванную. Я сообщила об этом персоналу, но они, похоже, не проявили интереса, просто принесли еще полотенца, чтобы вытирать.
USB-розетки для зарядки не работали, и в нашем номере было всего две розетки.
Меню в ресторане очень скудное, ничего не подходит для людей с непереносимостью глютена (мой отец). Честно говоря, картошка фри и бекон (бекон был из добавок к бургеру) — это был худший ресторанный опыт моего отца. Мы уехали и заказали Domino's в наших жарких номерах с теплыми банками колы. В большинстве других ресторанов (даже в Premier Inn) можно заказать стейк или ветчину с картофелем фри. Честно говоря, я не думаю, что шеф-повар был заинтересован или, возможно, даже знал, что такое целиакия.
На завтрак одна кофемашина не работала (левая была всю поездку), другая была на последнем издыхании, иногда добавляла молоко, иногда нет, а в понедельник она вообще не работала, потому что не было молока. Также в понедельник не было зерен и масла, и огромные очереди на горячий завтрак, где постоянно заканчивались продукты на шведском столе.
Мне очень жаль, но это не оправдание для отсутствия элементарных вещей, да еще и с Tesco через дорогу!
Это, вероятно, была большая групповая поездка, более 100 человек (3 автобуса каждый день) на выходные Формулы-1 плюс другие гости, вы знали, что будет многолюдно, и кому-то просто лень было заказать достаточно еды, чтобы накормить всех.
Честно говоря, это не испортило общее впечатление от выходных, но стало серьезной проблемой, когда ты вдали от дома и тебе трудно спать, есть или хотя бы чувствовать себя комфортно в отеле.
Я честно думал, что нет никакой разницы в стандартах и ​​качестве между Travelodge и Premier Inn, но если это опыт Travelodge, то это будет мой единственный опыт.
Я написал в отель электронное письмо за неделю до приезда, чтобы узнать о меню для людей с пищевой аллергией, но они не сочли нужным ответить до второго дня моего пребывания.