Отзыв об отеле The Fuzzy Duck 4*

Недавно мы останавливались в отеле The Fuzzy Duck, и, к сожалению, наше впечатление оказалось довольно разочаровывающим.
Когда мы вошли в номер, обнаружили, что сиденье унитаза сломано. Позже, когда я попыталась опустить штору, весь механизм отвалился у меня в руке. Когда я сообщила персоналу об обеих проблемах, мне сказали, что «очевидно, они ничего не могут сделать» из-за позднего времени суток, что я, конечно, оценила и заверила их, что не ожидаю от них ремонта, но никакой компенсации или жеста доброй воли предложено не было. Это показалось очень пренебрежительным.
Менеджер на ресепшене в субботу (рыжеволосая женщина) была особенно неприветлива. Она почти не улыбалась во время общения и говорила очень резко, из-за чего мы чувствовали себя скорее обузой, чем платящими гостями. Гостеприимство во многом зависит от того, как вы заставляете людей себя чувствовать, и, к сожалению, мы совсем не чувствовали себя ценными.
Сам номер был очень простым. В номере не было даже таких мелочей, как салфетки, а телефон даже не был подключен — похоже, он просто стоял там в качестве украшения. Я обнаружила это, когда попыталась позвонить на ресепшн, чтобы попросить миску для собаки. Спустившись вниз, я услышала: «Я только что объяснила вам, что на ресепшене нет персонала», что показалось мне излишне резким. Я понимала, что на ресепшене не работают ночью, не вечером.
Еда была хорошая, но дорогая для своего качества. Рядом есть несколько пабов, где можно поесть получше за меньшие деньги, поэтому соотношение цены и качества показалось не очень выгодным.
Единственным положительным моментом нашего пребывания были молодые официантки, которые были по-настоящему милыми, вежливыми и дружелюбными. Они были единственными сотрудниками, которые заставили нас почувствовать себя желанными гостями. К сожалению, их усилия были омрачены общим подходом и тоном руководства, что оставило неизгладимое негативное впечатление.
Мы решили остановиться здесь, потому что сейчас рассматриваем варианты размещения для наших свадебных гостей в конце этого года. Мы с партнером останавливались во многих подобных заведениях и всегда оставались довольны, поэтому это пребывание показалось нам особенно разочаровывающим. К сожалению, судя по этому визиту, мы не можем с уверенностью рекомендовать это место нашим гостям.
В целом, пребывание показалось нам слишком дорогим и плохо организованным с точки зрения обслуживания. При лучшем обслуживании клиентов и внимании к элементарному содержанию номеров, это могло бы быть гораздо приятнее.