Отзыв об отеле Stratford Limes Hotel 3*

Через 5 минут после того, как мы зашли в наш двухместный номер, ручка унитаза перестала работать и просто вращалась на 360 градусов. На стойке регистрации была только одна сотрудница, которая сказала, что ничем не может помочь, так как у них нет свободных мест. Они никому не продадут номер, но оставят нас пользоваться общими туалетами. Вот что эта компания, управляемая «The Rest Group», думает о своих клиентах! Предложенное жалкое возмещение в размере 10% выросло до 20% после долгих препирательств.
Пришлось настоять на том, чтобы позвонить менеджеру, но он заявил, что нет обслуживающего персонала, который мог бы помочь, и нет свободных сантехников в выходные. Посоветовал нам написать в главный офис, если мы хотим поговорить с кем-то другим. Мы настояли, чтобы он позвонил им, и он даже сказал, что сомневается, что они возьмут трубку. Только когда мы настояли, они вызвали аварийного сантехника. Это было в 16:00. Сантехник пришёл в 21:15 и проработал час, но проблема так и не была решена. Он сказал, что после каждого смыва наполнение бачка займёт 10–15 минут. «Небольшое неудобство», — заявил представитель «The Rest Group», заявивший, что унитаз уже починили, хотя на самом деле это не так. Однако представители компании заявили, что доверяют своим сотрудникам и сертифицированным мастерам и ценят их слово больше, чем слова обычных людей. Когда мы указали на количество негативных отзывов, которые этот отель получает по всему миру о подобных и других проблемах, они ответили: «У нас было много проблем с мошенниками, поэтому нам приходится брать на себя работу наших уважаемых сотрудников, а не клиентов». Вот как эта компания относится к оплате труда законопослушных клиентов, которым просто нужен работающий туалет в номере!
Кроме того, сырость на стенах, протекающий душ и полное отсутствие персонала после 21:00. Избегайте этого отеля и заплатите немного больше за нормальную сеть, которая действительно ценит своих клиентов.