Отзыв об отеле Church Farm 4*

Мы забронировали 2 коттеджа для девичника на конец марта 2020 года, который, конечно, пришлось перенести из-за карантина. К их чести, они перенесли дату на июль 2021 года, но было невероятно сложно подтвердить это в письменной форме, и потребовалось 6 недель звонков и электронных писем только для того, чтобы получить письменное подтверждение.
В конечном итоге наше пребывание было отменено из-за расширенных ограничений на изоляцию, которые меня бы не раздражали, учитывая обстоятельства, за исключением того, что неделю назад они сказали мне по телефону, что все еще может продолжаться (я Мне удалось дозвониться до них утром в пятницу, 18 июня, после 11 телефонных звонков, оставшихся без ответа накануне, и неотвеченного электронного письма во вторник). Это подтверждение означало, что я выплатил оставшийся невозвратный залог за оставшуюся часть девичника, прежде чем они затем отменили его по электронной почте в следующий четверг (за 8 дней до бронирования нашего пребывания и через 10 дней после того, как были введены расширенные ограничения). Объявил), а затем не звонил мне и не отвечал на телефонные звонки до конца дня. На следующий день мне пришлось разыскивать их, чтобы подтвердить, что они отменяют мой заказ.
Я должен сказать, что это место выглядит красиво и явно могло бы стать отличным местом для девичника. Они также очень хорошо общались со мной до того момента, пока я не забронировал проживание и не заплатил; по прошествии этого времени им требовались недели, чтобы отвечать на электронные письма, никогда не отвечать на телефонные звонки, а когда я получал ответ по электронной почте, это было неясно, или они явно не читали сообщение, поскольку не ответили на мои вопросы в течение.
Мне действительно пришло в голову, что мошенники, возможно, выманили у меня деньги, поскольку я не мог поверить, что настоящая компания может вести себя таким образом — поэтому я был очень рад получить возмещение обратно. (позже согласованного срока их отмены — Мне тоже пришлось это выяснить). После всего этого ненужного дополнительного давления я на самом деле был рад, что они все-таки отменили, несмотря на то, что оставил меня в сложной ситуации, когда после двух лет планирования осталось всего 7 дней, чтобы организовать девичник.
Я понимаю, что это было трудное время для этой отрасли из-за пандемии, но, учитывая степень отсутствия контактов при необходимости, я не думаю, что это может быть оправданием в данном случае — все другие поставщики, заказанные для девичника, были сострадательными и отзывчивыми. И это делает мир разницы.
Я просто надеюсь, что в будущем они отреагируют на эту обратную связь и укомплектуют телефоны, а кто-нибудь будет правильно читать электронные письма и давать четкие ответы. Если это произойдет, я думаю, что это может быть прекрасное место для проживания.