Отзыв об отеле Усадьба Уолтон-холл 3*

Я пишу этот отзыв как давний клиент Caffeine and Machine: The Hill. Я живу неподалеку и часто захожу туда вечером, когда провожу фотосессии, чтобы перекусить. Я хожу туда, потому что еда хорошая, заведение ухоженное, и получаются отличные фотографии для социальных сетей.
Однако в последние месяцы мои визиты стали невероятно непредсказуемыми. Я всегда прихожу без билета (если только не знаю, что будет много посетителей), так как иногда не хочу платить до 10 фунтов стерлингов только за вход, по сути, в паб. Я понимаю, что это нужно для того, чтобы C&M могли оценить количество посетителей и потенциальную загруженность. Но это риск для клиента (следует также добавить, что этот билет можно использовать для оплаты всех товаров).
Вчера вечером я зашел в 20:45, за 15 минут до закрытия кухни, заказал напитки в баре и вышел на улицу, чтобы заказать еду через QR-код. Вскоре после этого к нашему столику подошел сотрудник и спросил, сделали ли мы заказ, и вежливо сообщил, что кухня закрылась раньше, и они не смогут приготовить нашу еду, а возврат средств будет произведен в течение следующих 3-5 дней. Но если этого не произойдет, позвоните по номеру, указанному на сайте. Я тоже работаю в сфере гостеприимства и полностью понимаю, почему кухню закрывают раньше, чем указано, особенно в довольно тихий понедельник вечером. Но почему нам об этом не сказали, когда мы заказывали напитки?
После прочтения некоторых других недавних отзывов, похоже, что у других тоже были похожие ситуации, и персонал немного не справляется со своими обязанностями, особенно учитывая, как высоко это место рекламируется. Я очень разочарован, так как раньше это было невероятное место, и мне повезло жить так близко к такому центру автомобильной культуры, но после этого и нескольких других недавних событий я подумаю о том, чтобы пойти в другое место.