Отзыв об отеле The Watling Inn 3*

Было несколько проблем, которые сделали мой опыт крайне неприятным. Во-первых, я попросил оплатить два номера отдельно разными банковскими картами. Менеджер согласился, но затем попытался списать с меня лишнее за каждый номер. Когда я указал на ошибку, он ответил, что «не силён в математике». Затем я сообщил менеджеру, что мы скоро спустимся к ужину. Он сказал, что ужина не будет, потому что он единственный повар и планирует куда-то пойти. Меня об этом не предупредили заранее, хотя на сайте было указано, что ужин подается до 22:00. Простое электронное письмо или уведомление заранее помогли бы нам спланировать поездку. Кроме того, в обоих номерах перестал работать душ, пока мы принимали душ. Я попытался сообщить об этом и нашёл уборщицу, которая сказала: «Только не это! Хотелось бы, чтобы он это починил». Она сказала, что её оставили отвечать за уборку, хотя это не входило в её должностные обязанности. Она позвонила менеджеру, который сказал, что вернётся через 30 минут, чтобы решить проблему. Позже он перезвонил и спросил, можем ли мы подождать час. Я отказался, так как изначально он обещал вернуться через полчаса. Несмотря на это, прошло больше часа, а менеджера так и не было. Я обыскал весь отель в поисках персонала, но никого не нашёл. Прождав час и 25 минут (к тому времени было уже 22:35), мы решили уехать и найти другое жильё, так как понятия не имели, когда (и починят ли вообще) душевые, и просто хотели переночевать. Я запросил возврат средств в связи с сложившейся ситуацией, но менеджер отказал. В результате я инициировал процедуру возврата платежа через свой банк.