Отзыв об отеле Thomas James Hotel 3*

Останавливались здесь на августовские банковские каникулы, 3 ночи, 24/08/2024 — 27/08/2024.
Номер, выделенный нам, не был номером, который не рекламировался, и не тем, который рекламируется на их веб-сайте или любых сайтах, на которых они рекламируются, например, Expedia, Booking. Com и т. Д.
Ковры в номере абсолютно отвратительные, полные пятен и грязные. Мусор, оставленный на полу, мебель принадлежала чаевым. Ванная комната снова отвратительная,
Раковина, полная трещин, которые отель пытался заделать белым силиконом, шкафчик в ванной комнате снова абсолютно отвратительный и никогда не чистился.
В душе повсюду была плесень. Общее состояние/обстановка номера крайне изношенные и уставшие.
Мы попросили переместить номер, но нам сказали нет, так как они были заняты. Затем мы спросили, можем ли мы отменить бронирование и получить возврат средств. Нам снова сказали, что мы можем отменить бронирование, но мы не получим возврат средств, так как мы зарегистрировались. Попытались обратиться, но снова не предоставили никаких подробностей о том, кто является старшим менеджером, или каких-либо контактных данных. Сказал, что старший менеджер будет в воскресенье, мы ждали все утро, и никто не появился, и она не пыталась связаться со мной. Чуть позже мне позвонили из компании под названием davenports brewery, которой принадлежат отели Thomas James, и предложили полный возврат средств. Однако это так и не появилось на моем банковском счете, а позже мне позвонил старший менеджер, который проигнорировал нас ранее, и сказал, что я не получу возврат средств. Электронные бронировщики, через которых я забронировал этот номер, пытались связаться с отелем Thomas James несколько раз и отправили несколько электронных писем, но отель Thomas James и пивоварня davenports снова не ответили и уклонились от ответа. Кроме того, за 3 ночи, которые мы там провели, наш номер ни разу не убирали и не меняли полотенца.
Фотографии добавлены в качестве доказательства плохого состояния номера и отсутствия уборки.