Отзыв об отеле The Jephson Hotel; BW Signature Collection

Первое пребывание в этом отеле с прекрасными первыми впечатлениями от стойки регистрации и других общих зон. Номера небольшие, но адекватно оборудованные и чистые, с очень удобной кроватью. К сожалению, этого недостаточно, чтобы создать приемлемое пребывание. Проблема здесь, по-видимому, в недостаточном количестве персонала. В субботу вечером, когда мы остановились, мы увидели только одного администратора, одного повара на кухне и одного менеджера. Менеджер обслуживал столики, и все они по очереди обслуживали в баре. Мы заранее забронировали столик на 8:30 вечера в ресторане, но пришли рано в 08:10 вечера, так как наш столик был пуст, и мы все были голодны. Никто не пришел принять наш заказ на напитки, поэтому нам пришлось продолжать идти из ресторана обратно в бар. Никто не пришел принять наш заказ на еду, поэтому в конце концов мы привели менеджера, чтобы он принял наш заказ после часа ожидания. Мы все ждали и ждали, но, к счастью, у меня в машине был большой свиной пирог, за которым я вышел, разрезал его на 9 частей, что позволило нам всем продержаться, пока не принесли нашу еду — в 10 вечера! Во всем ресторане было ровно 21 человек за 3 столиками, так что они не сбились с ног, но у всех была одна и та же проблема. Если бы это не был день рождения одного из нашей группы (из 9 человек), и мы старались не испортить ей вечер, мы бы все ушли. Никаких извинений или скидок не было предложено, пока один из наших гостей активно не договорился о 20%-ной скидке на еду, прежде чем мы заплатим. Надеюсь, наш опыт обслуживания не будет обычным, так как у нас забронирована еще одна ночевка через 3 недели — хотя мы собираемся пойти поесть вне дома, не идеально после напряженного дня, но менее раздражающе.