Сегодня вечером зашли на ужин по случаю дня рождения. Ждали больше 40 минут, чтобы получить теплую еду и жирную, несъедобную говядину. Мы пожаловались на задержку, но получили лишь совершенно неискренние извинения. Официантка предложила разогреть одно из блюд, которое было подгоревшим и, судя по всему, долго лежало, но мы отказались, так как разогрев в микроволновке мало что изменил бы. Они утверждали, что у них много посетителей, хотя на самом деле в заведении почти никого не было. Мы видели, как других посетителей, пришедших позже нас, обслужили раньше, из-за чего диабетик в нашей компании все больше и больше расстраивался, поскольку его показатели сахара падали, и когда ему наконец подали еду, он не получил от нее никакого удовольствия. Очень плохо, когда они берут завышенные цены (26 фунтов за посредственный жареный обед) и предоставляют такое ужасное обслуживание. Это заведение изменилось. Мы, местные жители, бывали здесь много раз за последние 30 лет и всегда оставались довольны, но нынешнее отношение руководства означает, что мы больше сюда не придем.
В ответ на комментарии менеджера ниже я бы добавил следующее. Когда мы делали заказ на 4 человек, мой партнер указал, что будет три основных блюда, и он получит две закуски вместо одного основного. Совершенно неискренне утверждать обратное. Официантка не предложила заменить блюдо, сказав, что сама разберется с тем, что оно было холодным. После более чем часа ожидания еды нам уже было все равно. Мы с дочерью выбрали меньшие порции, так как не были особенно голодны, но разница между охлажденными тарелками (в целях безопасности) и тем, что нам подали, огромна. Когда я указал на несъедобное, застывшее состояние говядины, никакой реакции не последовало. Мы пришли вечером, одними из последних посетителей, которые пришли в это время. Возможно, в оживленное воскресенье в заведении подали 250 блюд, но когда мы были там, было очень тихо. Поэтому эти комментарии являются уклончивыми и неуместными в данной ситуации, так же как и агрессивные извинения персонала без тени искренности. Я почти никогда не жалуюсь и стараюсь поддерживать местный бизнес, где это возможно, — этот отзыв сам по себе свидетельствует о том, насколько плохо была урегулирована вся эта ситуация. Печально.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В ответ на комментарии менеджера ниже я бы добавил следующее. Когда мы делали заказ на 4 человек, мой партнер указал, что будет три основных блюда, и он получит две закуски вместо одного основного. Совершенно неискренне утверждать обратное. Официантка не предложила заменить блюдо, сказав, что сама разберется с тем, что оно было холодным. После более чем часа ожидания еды нам уже было все равно. Мы с дочерью выбрали меньшие порции, так как не были особенно голодны, но разница между охлажденными тарелками (в целях безопасности) и тем, что нам подали, огромна. Когда я указал на несъедобное, застывшее состояние говядины, никакой реакции не последовало. Мы пришли вечером, одними из последних посетителей, которые пришли в это время. Возможно, в оживленное воскресенье в заведении подали 250 блюд, но когда мы были там, было очень тихо. Поэтому эти комментарии являются уклончивыми и неуместными в данной ситуации, так же как и агрессивные извинения персонала без тени искренности. Я почти никогда не жалуюсь и стараюсь поддерживать местный бизнес, где это возможно, — этот отзыв сам по себе свидетельствует о том, насколько плохо была урегулирована вся эта ситуация. Печально.