НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТО РАЗМЕЩЕНИЕ! У них есть 224 фунта моих денег, и они отказываются вернуть мне деньги! Я забронировал 2 ночи на Новый год через booking. Com с бесплатной отменой и отменил бронирование в течение отведенного времени, поскольку они не смогли разместить дополнительного человека в последнюю минуту (отменено 4 недели назад). Они уже взяли мою оплату за первую ночь и теперь игнорируют меня и службу поддержки клиентов booking. Com, хотя знают, что должны мне денег! Они заявили, что у них «финансовые трудности», но когда я сегодня впервые позвонил в отель напрямую, у них были сотрудники по выходным, которые отвечали на телефонные звонки, поэтому они все еще платят персоналу и все еще получают отзывы о booking. Com в течение декабря, что означает, что они, очевидно, все еще принимают заказы и берут больше денег, несмотря на то, что заявляют, что не могут вернуть мне деньги! ИЗБЕГАЙТЕ, ИЗБЕГАЙТЕ, ИЗБЕГАЙТЕ!
**ОБНОВЛЯТЬ**
Владельцы наконец обратились ко мне 30 декабря (через месяц после того, как я запросил возврат средств и только после того, как сайт booking. Com связался с ними во второй раз), запросив данные моей банковской карты для обработки возврата.
Я отправил им на следующий день (31-го числа), но они запросили трехзначный код безопасности, который, я думаю, вам не нужен для возврата денег, поэтому я не отправил его, я не доверял им эти детали.
Я ничего не услышал в ответ, поэтому погнался за ними на следующую ночь (1-го числа) и сказал, что зайду 2 января (так как мы все равно оставались в этом районе), чтобы оформить возврат средств.
Я проснулся от сообщения: «Нет, мы вернем деньги завтра утром. Я пришлю копию квитанции». Я попросил их прислать копию квитанции до 10 утра и получил ответ: «Извините, но я занят завтраками. Мне нужно связаться с продавцами карт, так как у меня новый автомат, и мне не показали, как это сделать». Вернусь, я сделаю это сегодня утром, обещаю и пришлю квитанцию».
На этом этапе мне надоело ждать, поэтому я поехал к дому в 11 утра 2-го числа, вежливо представился и попросил оформить возврат средств, пока я был там.
Мы с другом были встречены враждебно, особенно со стороны мужчины, который там работал… его первое предложение с самодовольной улыбкой и хлопаньем в ладоши было: «Да, сегодня ты этого не получишь! »
Я спросил почему, и он сказал, что они еще не разговаривали с торговцем. Я сказал: «Я знаю, вы это объяснили, и я понимаю, но у вас уже есть несколько дней, вы можете позвонить им, пока я здесь, мне неудобно уходить, пока это не будет обработано».
Мужчина начал злиться, говоря: «Мы работаем в этой отрасли 30 лет! Вы не прислали моей жене необходимые ей данные! Вы пришли сюда в поисках неприятностей! У нас были Рождество и Новый год, это был занят! ». На что я спокойно ответил: «Мы здесь не в поисках неприятностей. Вы должны понимать, что я ждал этого возмещения месяц и просто хочу вернуть свои деньги. Возможно, вы так долго работаете в этой отрасли». Но я тебя не знаю, знаю только, что ты мне должен денег, которые ты мне еще не вернул, а в этом я тебе не доверяю, так что я подожду здесь, пока ты позвонишь торговцу. Я рад закрыть дверь и подождать снаружи, чтобы остановить приход холода в. Как только деньги будут возвращены, все будет кончено, вы больше обо мне не услышите».
Затем он в раздражении бросился прочь, потому что ожидал спора, которого у него не было.
Поначалу Хелен была немного враждебна, понятно, что она хлопала руками, но как только она поняла, что мы здесь не для того, чтобы ссориться, она, казалось, расслабилась, тем не менее, ей было не по себе, что было неприятно видеть, но это не моя вина, это был полностью на них.
Жаль, что до этого дошло, в идеале мне бы не хотелось стучать в их дверь, но, надеюсь, это урок для них. Как владелец бизнеса, я НИКОГДА не держал чьи-то деньги, НИКОГДА не отказывался от возмещения… это совершенно непрофессионально, что до этого дошло.
ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой мы вообще отменили бронирование, заключалась в том, что они не могли разместить третьего человека (мой друг забронировал номер в последнюю минуту), иначе у них был бы наш обычай.
Один положительный момент: у них был самый красивый доберман, которого я гладил, пока ждал!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
**ОБНОВЛЯТЬ**
Владельцы наконец обратились ко мне 30 декабря (через месяц после того, как я запросил возврат средств и только после того, как сайт booking. Com связался с ними во второй раз), запросив данные моей банковской карты для обработки возврата.
Я отправил им на следующий день (31-го числа), но они запросили трехзначный код безопасности, который, я думаю, вам не нужен для возврата денег, поэтому я не отправил его, я не доверял им эти детали.
Я ничего не услышал в ответ, поэтому погнался за ними на следующую ночь (1-го числа) и сказал, что зайду 2 января (так как мы все равно оставались в этом районе), чтобы оформить возврат средств.
Я проснулся от сообщения: «Нет, мы вернем деньги завтра утром. Я пришлю копию квитанции». Я попросил их прислать копию квитанции до 10 утра и получил ответ: «Извините, но я занят завтраками. Мне нужно связаться с продавцами карт, так как у меня новый автомат, и мне не показали, как это сделать». Вернусь, я сделаю это сегодня утром, обещаю и пришлю квитанцию».
На этом этапе мне надоело ждать, поэтому я поехал к дому в 11 утра 2-го числа, вежливо представился и попросил оформить возврат средств, пока я был там.
Мы с другом были встречены враждебно, особенно со стороны мужчины, который там работал… его первое предложение с самодовольной улыбкой и хлопаньем в ладоши было: «Да, сегодня ты этого не получишь! »
Я спросил почему, и он сказал, что они еще не разговаривали с торговцем. Я сказал: «Я знаю, вы это объяснили, и я понимаю, но у вас уже есть несколько дней, вы можете позвонить им, пока я здесь, мне неудобно уходить, пока это не будет обработано».
Мужчина начал злиться, говоря: «Мы работаем в этой отрасли 30 лет! Вы не прислали моей жене необходимые ей данные! Вы пришли сюда в поисках неприятностей! У нас были Рождество и Новый год, это был занят! ». На что я спокойно ответил: «Мы здесь не в поисках неприятностей. Вы должны понимать, что я ждал этого возмещения месяц и просто хочу вернуть свои деньги. Возможно, вы так долго работаете в этой отрасли». Но я тебя не знаю, знаю только, что ты мне должен денег, которые ты мне еще не вернул, а в этом я тебе не доверяю, так что я подожду здесь, пока ты позвонишь торговцу. Я рад закрыть дверь и подождать снаружи, чтобы остановить приход холода в. Как только деньги будут возвращены, все будет кончено, вы больше обо мне не услышите».
Затем он в раздражении бросился прочь, потому что ожидал спора, которого у него не было.
Поначалу Хелен была немного враждебна, понятно, что она хлопала руками, но как только она поняла, что мы здесь не для того, чтобы ссориться, она, казалось, расслабилась, тем не менее, ей было не по себе, что было неприятно видеть, но это не моя вина, это был полностью на них.
Жаль, что до этого дошло, в идеале мне бы не хотелось стучать в их дверь, но, надеюсь, это урок для них. Как владелец бизнеса, я НИКОГДА не держал чьи-то деньги, НИКОГДА не отказывался от возмещения… это совершенно непрофессионально, что до этого дошло.
ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой мы вообще отменили бронирование, заключалась в том, что они не могли разместить третьего человека (мой друг забронировал номер в последнюю минуту), иначе у них был бы наш обычай.
Один положительный момент: у них был самый красивый доберман, которого я гладил, пока ждал!