Расположение этого B&B в Стоу-он-зе-Уолд превосходное. Оценка в 1 звезду относится к обслуживанию (и некоторым деталям в номере, требующим внимания). К сожалению, потребители в Великобритании привыкли мириться с посредственностью, поэтому владельцы бизнеса предлагают посредственное обслуживание (на самом деле, ужасное) и, похоже, считают это приемлемым, и, к сожалению, это одно из таких мест. Это действительно неприемлемо. После нашего пребывания я отправил подробное электронное письмо, объяснив все проблемы, с которыми мы столкнулись. У владельцев была вся возможность попытаться исправить ситуацию — даже простой жест в виде предложения ваучера на посещение одной из их чайных комнат в следующий раз, когда мы будем в этом районе, был бы удовлетворительным. Но нет, эти наглые владельцы сказали мне, что мое мнение чисто субъективно и что они не намерены пытаться исправить ситуацию.
Вкратце, номер был грязный, под кроватью лежало старое печенье предыдущего клиента; «шкаф» представлял собой полку, прикрученную к стене, с несколькими вешалками; «Менеджер», которая нас встретила по прибытии, была невероятно неприветливой и грубой; в номере «люкс» был чайный поднос с пакетиками Nescafe, и никаких «закусок», о которых пишут другие рецензенты…; обслуживание на завтраке было таким же грубым и недружелюбным, без единого предложения поговорить о том, как мы спали, или есть ли у нас все необходимое. Вдобавок ко всему, нам прислал неверную информацию о регистрации сам «менеджер по гостеприимству», поэтому мы простояли на улице на морозе 15 минут, пока грубому менеджеру приходилось звонить, чтобы он пришел и спас нас (наш номер был в совершенно другом здании).
Я мог бы продолжать, но в этом нет смысла. Мне кажется, очень жаль, когда посредственность — и даже ужасность — становится новой нормой, а владельцы настолько раздуты собственным ажиотажем, что даже не видят способа исправить ситуацию, хотя бы немного. Мы не хотели полного возврата денег или бесплатного проживания. Мы просто думали, что небольшой жест в знак благодарности за враждебный прием и отвратительное обслуживание после этого (не говоря уже о грязном номере) хоть немного восстановит доверие, но «менеджер по гостеприимству» посчитал себя выше этого. В Котсуолдсе полно вариантов размещения на любой вкус, так что можно было бы подумать, что эта компания захочет выделиться из толпы, но им наплевать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вкратце, номер был грязный, под кроватью лежало старое печенье предыдущего клиента; «шкаф» представлял собой полку, прикрученную к стене, с несколькими вешалками; «Менеджер», которая нас встретила по прибытии, была невероятно неприветливой и грубой; в номере «люкс» был чайный поднос с пакетиками Nescafe, и никаких «закусок», о которых пишут другие рецензенты…; обслуживание на завтраке было таким же грубым и недружелюбным, без единого предложения поговорить о том, как мы спали, или есть ли у нас все необходимое. Вдобавок ко всему, нам прислал неверную информацию о регистрации сам «менеджер по гостеприимству», поэтому мы простояли на улице на морозе 15 минут, пока грубому менеджеру приходилось звонить, чтобы он пришел и спас нас (наш номер был в совершенно другом здании).
Я мог бы продолжать, но в этом нет смысла. Мне кажется, очень жаль, когда посредственность — и даже ужасность — становится новой нормой, а владельцы настолько раздуты собственным ажиотажем, что даже не видят способа исправить ситуацию, хотя бы немного. Мы не хотели полного возврата денег или бесплатного проживания. Мы просто думали, что небольшой жест в знак благодарности за враждебный прием и отвратительное обслуживание после этого (не говоря уже о грязном номере) хоть немного восстановит доверие, но «менеджер по гостеприимству» посчитал себя выше этого. В Котсуолдсе полно вариантов размещения на любой вкус, так что можно было бы подумать, что эта компания захочет выделиться из толпы, но им наплевать.