Отзыв об отеле Macdonald Bear Hotel 4*

Мы приехали в отель около 14:00, нас зарегистрировала на ресепшене приятная молодая девушка. Мы спросили, где можно выпить чаю и т. Д. И нам сказали, что доступ в бар закрыт, так как там проходят поминки. Мы заполнили форму с просьбой выдать газету, но когда на следующий день спросили, где ее можно получить, нам сказали, что эта форма устарела, газеты больше не доставляются, и что газетный киоск находится неподалеку! Так как в отеле не было возможности купить что-нибудь перекусить, мы распаковали вещи и отправились на поиски кафе. Это было немного неудобно, так как после поездки нам не хотелось искать другое место. Мы также сообщили, что, поскольку парковка была заполнена машинами, нам нужно припарковаться на зарядной станции, и спросили, не является ли это проблемой. Молодая девушка заверила нас, что все в порядке. Позже нам пришло сообщение с просьбой переставить машину, но мы ничего не могли с этим поделать, так как у нас было забронировано место на световое шоу во дворце. В наш номер (55) можно было попасть с улицы, там было две ступеньки, которые скользили в дождь, и не было поручней. Номер был хорошо оборудован, но в нем было холодно, так как гостиная отапливалась только электрическим камином. Номер был чистым и в нем было все необходимое. На следующий день мы позавтракали. Нас посадили за стол и предложили взять шведский стол. Мы не знали, что есть альтернативное меню. Мы узнали об этом только тогда, когда заметили, что у других гостей был другой выбор. Мы попросили тосты наугад, так как тостера не было, но когда их принесли, они были очень тонкими и едва поджаренными. Завтрак был приемлемым, с горячими и холодными блюдами. Персонал в целом был очень напряженным и плохо информированным, без командной работы, и все казалось слишком сложным, это был неприятный опыт. Вечером мы поужинали, меню было очень ограниченным, мы выбрали блюда из рождественского меню. Еда снова была приемлемой, но мы попросили клюквенный соус, официантка не предложила никаких вариантов приправ. После еды мы выпили чай, и когда попросили подсластитель, официант посмотрел на нас так, будто я попросила луну! Нам пришлось оплатить счет за столом, так как мы не выбрали опцию дополнительных услуг при оплате по прибытии. В счете была указана 10-процентная плата за обслуживание, что, на наш взгляд, было совершенно необоснованно, учитывая, что мы были гостями отеля и останавливались на две ночи в люксе. Мы пожаловались официанту, который вычел плату за обслуживание и стоимость чая. Это было справедливо. Отель пропитан историей, но, к сожалению, он не соответствует своему окружению. Он идеально расположен для тех, кто хочет посетить Бленхеймский дворец, до боковых ворот дворца можно дойти пешком за несколько минут, но, к сожалению, он сильно разочаровывает по многим параметрам, и обслуживание является главной проблемой. Также на booking. Com указано, что парковка бесплатная, но это не так, с нас взяли плату.