Отзыв об отеле Wendover Arms Hotel 3*

Жаль, что я не прочитала другой отзыв, прежде чем бронировать этот отель. У нас был очень похожий опыт, но хуже, если это вообще возможно! Я забронировала Wendover Arms в июне на июль, но не получила подтверждения. Поскольку дата моего пребывания приближалась, я подумала, что лучше проверить. Когда я позвонила в отель, они сказали, что видят, что я забронировала, поэтому я спросила, могут ли они отправить электронное письмо с подтверждением. Они согласились. Ничего не пришло. Я позвонила еще раз на следующий день, и в конце концов мне пришло электронное письмо с подтверждением. После 5 часов езды мой муж подъехал на парковку и заметил, что за любую машину, которая останется там дольше 10 минут без регистрации, будет выписан штраф. Когда я подошла к стойке регистрации, я назвала свое имя и услышала: «Извините, мэм, у нас нет записи о вашем бронировании». Затем я показала электронное письмо, которое они отправили, подтверждающее мое бронирование, с ответом: «Извините, мэм, все наши номера заняты». Очевидно, я был не очень счастлив после такой долгой поездки. Затем человек на ресепшене позвонил в соседний отель и снял мне номер там (со скидкой 20 фунтов стерлингов — только после моей настойчивости). Затем я указал, что мы беспокоимся о штрафе за парковку, и мне сказали: «Не волнуйтесь, мэм, вы не останетесь больше 10 минут, так что с вами все будет в порядке». Угадайте, что произошло дальше… Меня не только забронировали в действительно ужасном отеле по дороге, но и через несколько недель после нашего пребывания нам прислали штраф за парковку от NPC, в котором говорилось, что мы находились на парковке 11 минут. Я немедленно позвонил в Wendover Arms, и они сослались на полное невежество по этому вопросу! NPC также не заинтересовались и отклонили нашу апелляцию, поскольку не было никаких «доказательств», кроме моих слов. Пожалуйста, ИЗБЕГАЙТЕ этого отеля как чумы, или, если вы вынуждены остаться, паркуйтесь на дороге.