Отзыв об отеле The Sportsview Guest House

Этот мужчина (я предполагаю, владелец) приступил к нам, когда мы уходили. Он был негостеприимным, крайне НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ и агрессивным. Никогда я не сталкивался с таким поведением ни в одном месте размещения в мире! Позвольте мне начать с того, что я всегда писал только хорошие отзывы. Я не только работаю в сфере гостеприимства, но и принимаю путешественников на Airbnb в течение последних 12 лет, где у меня есть 5-звездочные отзывы за заботу о моих гостях.
ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ. Поскольку регистрация гостей начинается только в 16:00, мой партнер позвонил заранее, чтобы спросить, есть ли безопасное место, чтобы оставить наш чемодан, пока мы исследуем город. Нам сказали, что это не будет проблемой. По прибытии нам сказали оставить наш чемодан за пределами зоны ресепшена, рядом с коридором, неохраняемым, всего в 3 футах от входной двери, через которую гости проходят, чтобы войти и выйти! Поскольку у меня уже был негативный опыт, я спросил, можно ли оставить наш единственный чемодан за стойкой регистрации, где было достаточно места для нескольких чемоданов, или в комнате рядом с стойкой регистрации — как это делается в любом другом размещении. Грубый ответ, который я получил, был буквально: "Вот где он останется, а если вам не понравится, вы можете забрать его с собой"… то есть тащить его через весь город целый день. Не было никаких «Добро пожаловать в Оксфорд, я понимаю вашу обеспокоенность, позвольте мне посмотреть, смогу ли я найти решение». Опять же, за стойкой было достаточно места, и этот небольшой жест гостеприимства, чтобы успокоить обеспокоенного путешественника, не стоил бы им абсолютно ничего. Вместо этого они выбрали спорный подход. Однако настоящим разочарованием было грубое брюзжащее отношение и неприветливый презрительный тон. Это было мое первое впечатление от гостевого дома и Оксфорда, которое, к счастью, искупило наш опыт. Я знал, что когда мы вернемся, он скажет такое же ехидное замечание, и он это сделал. Затем, становится лучше… Каждое из двух утр, когда мы останавливались, уборщица пыталась ворваться в наш номер, когда я был раздет, даже не постучав! Мне приходилось кричать ей, чтобы она остановилась и спряталась за стеной, пока мой партнер мчался к двери. Даже не стучали. Несмотря на эти несколько потрясений, мы прекрасно провели время в городе, и хотя наше первое общение было неприятным, мы решили оставить это дело, довериться их заверениям и дать им презумпция невиновности, что у них был некоторый опыт в их делах.
ПОСЛЕДНЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ. В наш последний день, в воскресенье утром, когда мы уезжали, на стойке регистрации никого не было, поэтому мы снова бросили чемодан в том же месте, где бросили свои другие гости, — поскольку он поклялся нам, что это будет безопасно. Мы планировали вернуться днем, перед тем как отправиться на поезд. Сразу после того, как мы вышли и спустились по лестнице на улицу, за нами погнался хозяин, очень грубо и агрессивно крича, что нам нужно забрать свой чемодан и что мы можем заплатить, чтобы оставить его на вокзале. Очень сбитый с толку, я сказал, что, поскольку он заверил нас, что это будет безопасно, я решил довериться ему и оставить его там, как и другие гости. Он продолжил словесно оскорблять меня и сказал, что если мы не возьмем чемодан, он оставит его на тротуаре! … Все потому, что у меня было изначальное беспокойство. Я спросил, почему с нами обращаются иначе, чем с другим гостем. Поскольку он кричал очень громко, другой парень, который там работал, его сын или коллега, сбежал вниз по лестнице, тоже крича, обвиняя нас в создании драмы. Я ответил, что никто из нас не сказал ни слова и уже вышли за дверь, когда нас преследовал и приставал этот человек. Никогда, за все мои частые поездки, я не сталкивался с таким обращением ни в одном отеле, airbnb или гостевом доме, и я никогда не видел, чтобы с кем-то еще обращались так. Никогда я не видел ничего подобного в сфере гостеприимства, владельца, который не мог справиться с малейшей ситуацией, а вместо этого обвинял и кричал на своего гостя, явно не контролируя собственные эмоции.
Сделайте себе одолжение и остановитесь в прекрасном и очень гостеприимном пабе и гостевом доме Head of the River Pub and Guesthouse неподалеку, где они оставляют багаж за стойкой регистрации, уважают частную жизнь гостей и имеют прекрасный вид и отличную еду.