Отзыв об отеле Iffley Town House 3*

Прежде всего: ни при каких обстоятельствах не бронируйте здесь номер.
Забронировал субботу и воскресенье на тридцатый день рождения друга. Зарегистрировались и распаковали вещи, затем в той же комнате появилась еще одна пара. Оказывается, отель аннулировал наш номер, не предупредив нас (но, в частности, ПОСЛЕ того, как с нас взяли плату), а затем потребовал, чтобы мы покинули наше мероприятие, вернулись, собрали все наши вещи и выехали (или «мы заберем ваши вещи». И выкинуть на улицу»). 
Менеджер по телефону не смог объяснить, что произошло, не смог получить доступ к серверной системе и в конце концов решил, что это наша вина, что мы неправильно набрали адрес электронной почты (ошибка с нашей стороны, НО мы были в текстовый контакт в течение предыдущей недели, и они не удосужились сообщить нам, что у нас больше нет бронирования), а позже мы не нажали «подтвердить» в электронном письме, которое так и не получили. Примечание: я много лет работал в отелях; это объяснение — чепуха; и даже если это не так, если вы думали, что мы отменили бронирование, почему вы все равно взяли с нас плату за номер? Я предполагаю, что именно это происходит, когда у вас на самом деле нет персонала, который мог бы разобраться в проблемах.
Как бы то ни было, после бронирования и оплаты номера несколько месяцев назад мы остались в центре Оксфорда, и нам негде было остановиться. Никаких извинений со стороны отеля, и нам обоим потребовалось две недели, чтобы справиться со все более враждебным руководством, прежде чем нам вернули деньги за номер. Минус десятку они оставили себе на оплату «административной платы компании, управляющей дневником» — опять же, я работал в отрасли, мы все знаем, что это ерунда, Eviivo ОЧЕВИДНО не взимает административную плату за каждое письмо, но я думаю, они представляли себе, что получат дополнительные 10 фунтов стерлингов за всю их тяжелую работу по тому, чтобы не принимать нас. Просто очень мелкое поведение со всех сторон.
Обидно, потому что сама комната выглядела красиво, но я бы рекомендовал вам бронировать это место только в том случае, если вы согласны с тем, что вам на самом деле не разрешают в нем оставаться.